Supplax — американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах.
Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе організаційні й операційні процеси: маркетинг, продажі, управління командами, контроль якості та навчання. Ми працюємо у 30+ найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 30 000 проєктів.
Детальніше про компанію можна дізнатися тут: відео про Supplax
Ми активно масштабуємося: за останні 2 роки наша команда виросла втричі, а бізнес продовжує розширюватися. Зараз ми шукаємо Керівника B2C Sales / Head of Sales, який об’єднає весь B2C-напрям і відповідатиме за його системний розвиток та ефективність.
У тебе вже буде сформована структура: 3 Sales-команди зі своїми Team Lead, Qualification та Support. Тому ми не шукаємо людину, яка прийде «будувати відділ з нуля» або керувати кожним менеджером вручну.
Нам потрібен керівник, який вміє управляти через інших керівників, бачити бізнес за цифрами, знаходити точки втрати грошей, формувати гіпотези та перетворювати їх на вимірюваний результат.
Чому ця роль може бути цікавою
Ти приходиш у вже працюючу систему з командами, процесами, CRM та великим обсягом даних. Твоя задача — не ламати те, що працює, а зрозуміти, де саме знаходиться наступна точка росту B2C Sales.
У тебе буде можливість впливати на весь Sales-напрям: від розподілу та кваліфікації лідів до конверсії, роботи команд і пошуку додаткового прибутку з поточного потоку клієнтів.
Це роль із прямим впливом на бізнес: ти працюватимеш напряму з керівництвом компанії, взаємодіятимеш із Marketing та іншими департаментами, братимеш участь у квартальному й річному плануванні та формуватимеш Sales-стратегію разом із нами.
Що ти робитимеш
Керувати всім B2C Sales-напрямом через Team Lead: 3 Sales-команди, Qualification та Support.
Формувати цілі й плани продажів, декомпозувати їх на команди та контролювати результат.
Аналізувати ключові показники в розрізі команд, менеджерів, міст, каналів та етапів воронки.
Знаходити вузькі місця й точки втрати грошей та перетворювати аналітику на конкретні управлінські рішення.
Підвищувати ефективність Sales-воронки: конверсію, якість кваліфікації лідів, середній чек та інші показники, що впливають на результат.
Побудувати прозору та ефективну систему розподілу лідів між командами, містами та менеджерами.
Генерувати та тестувати гіпотези росту, запускати пілоти, оцінювати їх результат і масштабувати успішні рішення.
Покращувати Sales-процеси та вибудовувати єдині стандарти роботи команд.
Розвивати Team Lead та підвищувати ефективність команд через керівників, а не через мікроменеджмент.
Тісно взаємодіяти з Marketing щодо якості лідів, ефективності каналів, міст та можливостей для росту.
Використовувати CRM, AI та автоматизації для аналітики, контролю й підвищення ефективності Sales.
Брати участь у стратегічному плануванні та формувати бачення розвитку B2C Sales разом із керівництвом компанії.
Ти нам підходиш, якщо
Маєш сильний досвід управління B2C Sales у digital/online-бізнесі від 5 років.
Керував(-ла) не лише Sales Managers, а й Team Lead / керівниками команд та вмієш досягати результату через них.
Маєш досвід роботи з уже сформованим Sales-департаментом: вмієш провести аудит, знайти точки росту та покращити систему без хаотичної перебудови всього.
Мислиш через цифри та можеш показати власні результати у форматі «було → що зробив(-ла) → стало».
Вмієш глибоко працювати з Sales-аналітикою, воронкою та великим обсягом даних.
Вмієш знаходити причинно-наслідкові зв’язки, формувати гіпотези, тестувати їх і приймати рішення на основі результатів.
Маєш досвід роботи з CRM та комфортно почуваєшся в digital-середовищі.
Активно використовуєш AI-інструменти та автоматизації у своїй роботі.
Вмієш систематизувати процеси, пріоритизувати та тримати фокус на бізнес-результаті.
Маєш досвід управління змінами та
