Оновлено: May 9, 2026
Ці Умови використання (далі - «Умови») регулюють доступ до платформи Trackr та її використання, включаючи вебсайт trackr.help, застосунок та всі повʼязані сервіси (далі разом - «Сервіс»). Створюючи обліковий запис, входячи в нього або іншим чином користуючись Сервісом, користувач (далі - «Користувач», «ви») погоджується з цими Умовами та з Політикою конфіденційності Trackr, що включена сюди шляхом посилання. Якщо Користувач не приймає ці Умови, він повинен утриматися від доступу до Сервісу та його використання.
Сервіс призначений для використання особами, які досягли віку повної цивільної дієздатності у своїй юрисдикції та здатні укладати юридично обовʼязкові правочини. Користуючись Сервісом, Користувач підтверджує, що відповідає цим умовам.
Терміни з великої літери, що використовуються в цих Умовах, мають значення, надані їм при першому використанні. Посилання на «Trackr», «ми», «нас» чи «наш» означають оператора Сервісу.
Trackr - це платформа для керування пошуком роботи, що надає інструменти для відстеження вакансій, ШІ-асистованого створення та аналізу резюме, карʼєрного коучингу, генерації супровідних листів та підготовки до співбесід. Сервіс надається «як є» та «у міру доступності». Trackr може на власний розсуд додавати, видаляти або змінювати функції в будь-який час за умови дотримання зобовʼязань щодо повідомлення, викладених у Розділі 8.
Сервіс допомагає Користувачу у його власних зусиллях з пошуку роботи. Жодне положення Сервісу не становить гарантії, запевнення чи поручительства щодо будь-якого конкретного результату працевлаштування, у тому числі офера, співбесіди чи рівня заробітної плати.
Користувач реєструється з дійсною електронною адресою та несе відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних. Користувач не передає облікові дані третім особам та не реєструє кількох облікових записів з метою обходу квот чи цінових правил.
Trackr пропонує безкоштовний план Free, а також платні плани Pro та Ultra. Кожен план включає місячні квоти на ШІ-функції. Квоти оновлюються першого числа кожного розрахункового циклу, а невикористані квоти не переносяться на наступні періоди.
Орієнтовні квоти на момент дії цих Умов:
Trackr залишає за собою право змінювати ліміти квот з попереднім повідомленням електронною поштою або в застосунку відповідно до Розділу 8.
Кожна фізична особа може мати не більше одного облікового запису в Trackr. Реєстрація та користування кількома обліковими записами з метою отримання квот, цінових чи промо-переваг, передбачених для одного облікового запису, заборонені та можуть призвести до призупинення усіх повʼязаних облікових записів на розсуд Trackr.
4.1.1. Усі платежі обробляються через Monobank Acquiring. Trackr не зберігає повних реквізитів платіжних карток. Надаючи платіжні дані, Користувач уповноважує Trackr списувати з відповідного платіжного інструменту суми абонентської плати.
4.1.2. Лише 1-місячна підписка автоматично продовжується наприкінці кожного розрахункового періоду на наступний 1-місячний період, якщо Користувач не скасує підписку до дати продовження. Плани на 2 і 3 місяці є одноразовими передплаченими пакетами без авто-продовження; доступ закінчується у дату, вказану в Налаштуваннях облікового запису, і Користувач має повторно придбати підписку вручну для продовження. Сума авто-продовження 1-місячного плану дорівнює сумі, яку Користувач востаннє сплатив на тому ж плані, включно зі знижкою за Промокодом, застосованою при первинній покупці. Знижка за Промокодом, застосована при оформленні підписки, встановлює поточну ціну підписки Користувача і зберігається при всіх наступних авто-продовженнях до моменту скасування або зміни плану. Знижка за Утримуючою пропозицією за пунктом 4.3, натомість, є одноразовою: вона вичерпується найближчим запланованим авто-продовженням, після чого наступне списання повертається до ціни, що діяла до пропозиції. Точну суму найближчого списання Користувач завжди бачить у Налаштуваннях облікового запису до дати продовження.
4.1.3. Користувач може скасувати підписку в будь-який час у Налаштуваннях облікового запису. Скасування набуває чинності після завершення поточного розрахункового періоду; доступ до платних функцій зберігається до цієї дати. Скасування не надає Користувачу права на повернення коштів за будь-яку частину поточного періоду.
4.2.1. Trackr може час від часу видавати промокоди (далі - «Промокод»), що надають відсоткову знижку на підписку, бонусний період платного доступу або обидва види переваг. Промокод є відкличною та неперехідною перевагою, а не договірним правом.
4.2.2. Кожен Промокод може бути активований лише один раз на обліковий запис Користувача. Після активації цей же Промокод не може бути активований повторно на тому самому обліковому записі, незалежно від подальшої деактивації, зміни плану чи скасування підписки.
4.2.3. Промокод може мати обмеження за тарифним рівнем (Pro або Ultra) і календарним строком дії, та застосовується виключно до 1-місячної підписки. Багатомісячні передплачені пакети (на 2 і 3 місяці) вже мають знижку при покупці і не підлягають додатковому знижуванню Промокодом. Знижка, що надається Промокодом, застосовується до наступного платного списання на обліковому записі Користувача на 1-місячній підписці: це може бути нова покупка, зміна плану або одне авто-продовження, залежно від того, що настане раніше в межах строку дії Промокоду. Після застосування до одного списання Промокод вважається використаним і видаляється з облікового запису.
4.2.4. Якщо Промокод включає бонусні дні підписки, такі дні зараховуються виключно як доступ рівня Pro та додаються до поточного періоду платної підписки в момент активації. Trackr не видає бонусних продовжень рівня Ultra поверх поточної платної підписки.
4.2.5. Видалення або деактивація Промокоду Користувачем є остаточними та незворотними. У момент деактивації знижка знімається з облікового запису, а будь-які бонусні дні підписки, раніше зараховані цим Промокодом, відкочуються. Користувач не має права відновити Промокод, отримати заміну знижки чи будь-яке повернення коштів у звʼязку з такою деактивацією.
4.2.6. Trackr прямо залишає за собою право відмовити, деактивувати, визнати недійсним або не зараховувати будь-який Промокод у будь-який час і без попереднього повідомлення, зокрема у випадках підозри на зловживання, шахрайство, активацію на кількох облікових записах, автоматизовану чи скриптову активацію або розповсюдження Промокоду поза каналами, авторизованими Trackr.
4.3.1. Час від часу, на власний розсуд, Trackr може запропонувати Користувачу, який розпочав скасування підписки, разову знижку утримання, що застосовується до наступного авто-продовження (далі - «Знижка утримання»). Надання Знижки утримання є жестом доброї волі, а не договірним правом.
4.3.2. Знижка утримання є дійсною лише для одного авто-продовження на обліковому записі, на якому її було прийнято. Вона припиняється у момент, що настане раніше: (а) застосування до відповідного списання, або (б) закінчення строку дії, повідомленого Користувачу при прийнятті.
4.3.3. Знижки утримання не передаються між обліковими записами, не обмінюються на готівку чи інший грошовий еквівалент і не можуть бути поєднані з жодним Промокодом чи іншою промо-знижкою на тому самому списанні. Якщо одночасно мали б застосуватися і Знижка утримання, і Промокод, застосовується лише Знижка утримання.
4.3.4. З метою запобігання використанню процесу скасування як механізму регулярного отримання знижок, Trackr запроваджує період очікування у девʼяносто (90) днів між прийняттями Знижок утримання на одному обліковому записі Користувача. Користувач, який прийняв Знижку утримання, не має права прийняти наступну на тому ж обліковому записі до завершення цього періоду.
4.3.5. Trackr також залишає за собою право, на власний розсуд, повністю не пропонувати Знижки утримання, якщо, за обґрунтованою оцінкою Trackr, патерн скасувань та повторних підписок Користувача свідчить про те, що скасування ініціюються переважно для отримання повторних знижок.
4.4.1. Trackr може на власний розсуд змінювати опубліковану ціну будь-якого тарифного плану. Якщо така зміна стосується чинного на той момент плану Користувача, Trackr надсилає повідомлення електронною поштою або в застосунку щонайменше за чотирнадцять (14) днів до набуття новою ціною чинності.
4.4.2. Нова ціна застосовується лише до списань-продовжень, що відбуваються після завершення цього періоду. Користувач зберігає право скасувати підписку у будь-який момент до наступної запланованої дати продовження, щоб уникнути списання за новою ціною. Знижка утримання або Промокод, чинні на момент зміни ціни, залишаються дійсними згідно з умовами, прийнятими при їх активації.
4.5.1. Повернення коштів за останнім платежем за підписку може бути запитане протягом семи (7) днів з моменту першої покупки за умови, що в поточному розрахунковому циклі Користувач здійснив не більше трьох (3) ШІ-запитів (сумарно по всіх функціях) та не експортував жодного PDF-резюме.
4.5.2. Після успішного повернення коштів: (а) доступ до функцій Pro або Ultra припиняється негайно; (б) авто-продовження вимикається, а збережений платіжний інструмент не списується повторно до того моменту, як Користувач ініціює нову підписку; (в) усі дані Користувача, у тому числі резюме, відстежувані вакансії та історія, зберігаються на обліковому записі; Користувач повертається до лімітів плану Free та може оформити підписку знову у будь-який час.
4.5.3. Поточне використання ШІ доступне Користувачу в Налаштуваннях облікового запису. Оформлюючи платну підписку, Користувач підтверджує та приймає умови цієї політики повернення коштів.
Trackr використовує Anthropic Claude та інших ШІ-провайдерів для роботи таких функцій, як аналіз резюме, коучинг, покращення тексту, генерація супровідних листів та обробка вільного опису у структуроване резюме. Контент, згенерований ШІ, надається виключно в інформаційних цілях. Trackr не гарантує його точності, повноти або придатності для будь-яких конкретних цілей, включаючи результати працевлаштування.
Текст резюме та запити, що вводяться Користувачем, передаються до API ШІ-провайдерів для обробки та підпадають під політики використання відповідного провайдера. Trackr не використовує дані Користувача для навчання ШІ-моделей.
Користувач самостійно та одноосібно відповідає за перевірку згенерованого ШІ контенту перед тим, як покладатися на нього чи поширювати його. Користувач не подає до Сервісу контент, що порушує права третіх осіб, містить персональні дані інших осіб без законних підстав чи іншим чином порушує чинне законодавство.
Користувач погоджується утримуватися від:
Порушення цього Розділу 6 може призвести до негайного призупинення або припинення облікового запису без повернення коштів та без шкоди для будь-яких інших засобів правового захисту, доступних Trackr згідно з законом.
Сервіс надається «як є» та «у міру доступності», без будь-яких гарантій, явних чи мовчазних, включаючи без обмеження гарантії придатності для продажу, придатності для конкретної мети та ненарушення прав третіх осіб.
У максимально дозволеному чинним законодавством обсязі Trackr не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові чи штрафні збитки, включаючи без обмеження втрачені можливості працевлаштування, втрату даних чи перебої в діяльності, що виникають у звʼязку з використанням Сервісу або неможливістю його використання. Сукупна відповідальність Trackr перед Користувачем за будь-якою претензією, що виникає з цих Умов, не перевищує суму, сплачену Користувачем Trackr протягом тридцяти (30) днів, що безпосередньо передували події, яка стала підставою для претензії.
Trackr може змінювати, призупиняти або припиняти будь-яку частину Сервісу в будь-який час. У разі суттєвих змін, що негативно впливають на функції, включені в поточний план Користувача, Trackr надсилає повідомлення електронною поштою або в застосунку щонайменше за чотирнадцять (14) днів наперед.
Якщо про суттєву негативну зміну повідомлено відповідно до пункту 8.1, Користувач має право скасувати підписку протягом строку повідомлення та отримати пропорційне повернення коштів за невикористану частину поточного періоду.
Користувач може припинити свій обліковий запис у будь-який час у Налаштуваннях облікового запису. Припинення з боку Користувача не надає права на повернення коштів за будь-яку частину поточного оплаченого періоду.
Trackr може призупинити або припинити будь-який обліковий запис, що порушує ці Умови, без попереднього повідомлення та без повернення коштів. Trackr також може призупинити чи припинити облікові записи, якщо це вимагається законом або якщо подальша експлуатація створювала б суттєвий ризик для Trackr чи Сервісу.
Після припинення дані Користувача зберігаються протягом тридцяти (30) днів перед видаленням, що надає Користувачу час для їх експорту. Після цього періоду дані остаточно видаляються відповідно до Політики конфіденційності, за винятком записів, які Trackr зобовʼязаний зберігати з юридичних, податкових чи аудиторських причин.
Ці Умови регулюються законодавством України та тлумачаться відповідно до нього, без урахування його колізійних норм.
Будь-який спір, що виникає з цих Умов або у звʼязку з ними, спочатку вирішується шляхом переговорів між сторонами в добросовісному порядку. Якщо протягом шістдесяти (60) днів вирішення не досягнуто, спір передається до компетентних судів України.
11.1. Trackr може час від часу оновлювати ці Умови. Про зміни, що суттєво впливають на права чи обовʼязки Користувача, Trackr повідомляє електронною поштою або в застосунку щонайменше за сім (7) днів наперед. Продовження використання Сервісу після набрання змін чинності означає прийняття Користувачем оновлених Умов.
12.1. Питання щодо цих Умов можна надіслати через контактну форму або електронною поштою на support@trackr.help.