Head of Contact Center (Sales)
- Рівень:
- lead
- Джерело:
- djinni.co
Що робити
- Контроль роботи операторів: дисципліна, якість, дотримання скриптів
- Проведення міні-брифінгів та щоденна підтримка команди
- Прослуховування дзвінків + конструктивний зворотний зв’язок
- Навчання новачків і розвиток чинних операторів
- Моніторинг KPI: SLA, швидкість відповідей, конверсія, якість
Що очікуємо
- Має обов’язковий досвід роботи керівником колл-центру напрямку продажів від 1 року
- Уміє управляти командою та підтримувати дисципліну
- Аналітична та впевнено працює з таблицями
- Стресостійка, тактична й грамотна в комунікації
- Ініціативна, гнучка та відповідальна
Що пропонуємо
- Реальне зростання до керівника напрямку
- Зрозумілі процеси та постійну підтримку HR
- Мінімум бюрократії — максимум живої практики
- Дружній колектив
- Графік роботи: Пн-Пт 9:00—19:00
Схожі вакансії
З блогу Trackr
Усі статті →
Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot