Шукаємо Head of Payments & Anti-Fraud у продуктову iGaming-компанію з власною платформою.
Роль відповідає за всю функцію: Payments + Withdrawals + Anti-Fraud + Chargebacks.
Задачі:
Побудувати та керувати командою Payments & Anti-Fraud, яка відповідає за виплати та перевірку клієнтів на fraud/risk.
Організувати end-to-end процес withdrawals: перевірка клієнтів, approval виплат у межах встановлених лімітів і правил, ескалація та обробка fraud cases.
Відповідати за payment operations та ключові метрики: payment approval rate, withdrawal approval rate, швидкість обробки виплат, SLA.
Керувати chargeback-процесом: моніторинг chargebacks, підготовка та обробка disputes, аналіз причин і зниження chargeback rate.
Працювати з PSP/payment providers: контролювати approval rate та declines, вирішувати операційні проблеми й покращувати ефективність payment process.
Разом із Product та Analytics налаштовувати fraud rules, scoring, ліміти, автоматичні та manual checks.
Вибудовувати процеси та стандарти функції з урахуванням специфіки Tier-1 markets.
Що важливо:
Практичний досвід у payment operations, withdrawals, chargebacks та anti-fraud.
Досвід управління payment/risk-функцією та побудови команди.
Практичний досвід роботи з PSP / payment providers.
Досвід роботи з Tier-1 ринками
Розуміння fraud prevention, risk scoring, chargeback management та customer verification.
Досвід в iGaming / online casino буде плюсом.
Здатність працювати на стику Payments, Product, Analytics та Operations.
Англійська для роботи з міжнародними PSP та командами.
