← Усі вакансії

User Support Manager

Джерело:: djinni.co

Відгукнутись на вакансію →

Що робити

Manage customer support across multiple channels (email, in-app, web).
Deliver fast, professional, and empathetic responses to users.
Build and optimize support workflows using tools like Intercom, Zendesk, or similar platforms.
Implement AI-powered automation (chatbots, macros, routing, workflows).
Analyze customer conversations to identify recurring issues and product improvement opportunities.

Що очікуємо

2+ years of experience in Customer Support, Customer Success, or a similar client-facing role.
Excellent written and spoken English (C1/C2).
Hands-on experience with Intercom, Zendesk, or similar customer support platforms.
Experience with workflow automation and AI-powered support tools.
Strong analytical mindset and ability to work with support metrics.

Що пропонуємо

Experience in mobile apps, gaming, streaming, SaaS, or digital media.
Experience with Braze, Mixpanel, or similar analytics/CRM platforms.
Experience building a support department from scratch.
Experience supporting subscription-based products.
Understanding of Apple App Store and Google Play payment ecosystems.

Схожі вакансії

З блогу Trackr

Усі статті →

Поради для резюме · 5 хв читання

CV спеціаліста підтримки у 2026: як зі звичайного "відповідав на тікети" зробити інженерний пункт

Поради з пошуку роботи · 9 хв читання

4 місяці пошуку роботи мене зламали. Потім я зробив Trackr.

Ринок праці · 5 хв читання

Зарплати в IT України: що показали 16 000 вакансій

Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot