Team Lead Customer Support - Sweepstakes Casino, US market

Що очікуємо

• На старті вам потрібно буде самостійно працювати із клієнтськими зверненнями, щоб глибоко зануритися в продукт, процеси та специфіку аудиторії. Після успішної адаптації під вас буде сформована команда Customer Support, якою ви будете керувати та розвивати.
• Основні завдання:
• Робота із клієнтськими зверненнями та вирішення складних користувацьких кейсів.
• Управління та розвиток команди Customer Support.
• Розподіл навантаження та контроль якості роботи команди.