Customer Support Specialist

Що очікуємо

• досвід на позиції customer support, бажано в SaaS або продуктовій компанії
• англійська B2 і вище та грамотне письмо — уся комунікація з користувачами відбувається англійською
• досвід роботи з платіжними системами та розуміння логіки підписок: як працюють поновлювані підписки, оплати й повернення коштів
• досвід роботи з тікет-системами, бажано із Zendesk
• базове технічне розуміння: як працюють API, HTTP-статуси та браузерні інструменти діагностики — cookies, cache, console, network tab