Про компанію Ми продуктова компанія у сфері self-development: створюємо продукти, які допомагають людям ставати кращими у стосунках, у здоров'ї, у тому, як вони живуть щодня. Betterly — підписковий застосунок для ринку США: короткі курси, 28-денні челенджі та AI-співрозмовник. Головний напрям — стосунки та близькість у парі, аудиторія — переважно чоловіки. Тема делікатна, тому працюємо в межах суворих правил Meta. Якщо тобі з нею некомфортно — краще не відгукуватися, і це нормально. Ростемо на рекламі в Meta: вдалий креатив уже в перший тиждень отримує великий бюджет, а реклама росте рівно так швидко, як команда знаходить нові креативи. Креативи робимо нейромережами. Зараз будуємо креативний відділ — відкрили одразу кілька ролей — і робимо нову версію застосунку: план по днях, коуч, ефіри, спільнота. Команда невелика й віддалена, працюємо напряму із засновниками.
Про роль Шукаємо менеджера з платежів — людину, яка відповідає за те, щоб кожне списання за підпискою проходило, а спорів у банку й шахрайства було якомога менше. Кожен відсоток схвалених продовжень — це гроші, які реклама вже заробила, а спори в банку вирішують, чи буде в нас платіжний рахунок. • Гроші приходять підпискою: перша оплата після квізу й продовження щомісяця • Працюємо з двома платіжними провайдерами • Ти перша людина на цій ролі: частину звітів і правил доведеться вибудувати з нуля • Ростемо в межах правил США щодо підписок: зрозумілі умови й чесне скасування — рамка, а не перешкода З ким працюєш: • напряму із засновниками • поруч — підтримка: з її листування видно, чому люди сперечаються зі списанням • керівник росту й email-маркетолог — продовження та утримання
Що тобі дасть ця роль • Напрям із нуля. Правила повторних спроб, маршрути й звіти вибудовуєш так, як вважаєш правильним • Свої цифри. Частка схвалених платежів і спорів — твоя зона, результат видно в грошах щотижня • Вплив на всю компанію. Від платежів залежить, скільки грошей лишається з кожного клієнта, якого привела реклама • Рішення без довгих погоджень. Працюєш напряму із засновниками
Чим ти займатимешся • Піднімати частку схвалених перших оплат і продовжень: розбирати відмови за кодами, банками, країнами й провайдерами • Налаштовувати повторні спроби, 3DS і маршрути між провайдерами • Щодня стежити за часткою схвалених платежів, спорами в банку й шахрайством — і швидко реагувати на збої • Знижувати частку спорів: ранні попередження банків, відповіді з доказами, правила Visa і Mastercard • Вести відносини з провайдерами й банками: умови, ставки, ескалації, підключення нових • Рахувати, скільки грошей приносить кожна зміна, і показувати це засновникам
Що для нас важливо Якщо коротко, ти — людина, яка: • працювала з платежами підписки — першими оплатами й продовженнями • піднімала частку схвалених платежів і може назвати, на скільки • знає, що робити зі спорами в банку й шахрайством: правила Visa і Mastercard, пороги програм моніторингу • домовлялася з провайдерами й банками та вирішувала ескалації • самостійно працює з даними: SQL, таблиці, дашборди • пояснює кожну зміну у відсоткових пунктах і доларах • доводить зміну до робочого налаштування, а не зупиняється на рекомендації
Буде плюсом • Досвід з платіжними провайдерами й оркестраторами платежів • Ранні попередження банків і відповіді на спори (Ethoca, Verifi, RDR) • Досвід із чутливими нішами (high-risk) • PCI DSS, SCA/PSD2
Що ми пропонуємо • Оклад; суму обговоримо на розмові • Оплата в доларах, вчасно • Дані про платежі й спори — у прямому доступі • AI-інструменти для роботи — за рахунок компанії • Віддалено з будь-якої країни, напряму із засновниками • Шлях росту: за результатами можеш вирости до керівника платіжного напряму
Як проходить відбір (до двох тижнів) 1. Відгук і кілька коротких запитань тут, на Djinni 2. Розмова 30 хвилин 3. Невелике тестове після розмови: вибірка відмов у платежах без персональних даних — знайди три головні причини й запропонуй, що змінити (до 2 днів)
Впізнаєш себе в цьому описі — відгукуйся, познай
