Epic Play Holding шукає досвідченого Payment Operations Team Lead, який очолить команду Payment Operations, систематизує операційні процеси та забезпечить ефективну й контрольовану роботу платіжного напряму.
Ми шукаємо hands-on керівника з глибоким розумінням платіжних операцій, моніторингу транзакцій та управління командою. Людину, яка зможе структурувати наявні процеси, розробити й впровадити необхідні процедури, а також підвищити ефективність роботи відділу на основі аналітики та KPI.
На цій позиції ви тісно співпрацюватимете з COO, командами Payment, Support і Finance, а також зовнішніми PSP та банківськими партнерами.
Роль передбачає перспективу професійного зростання до Head of Payment Operations із поступовим переходом від операційного управління до стратегічного розвитку платіжного та ризик-напрямів.
Основні обов'язки
Управління, структурування та розвиток команди Payment Operations: розподіл ролей, зон відповідальності та організація ефективної роботи.
Побудова й підтримка єдиної операційної бази знань у Confluence з описом ключових платіжних процесів, процедур та внутрішніх інструкцій.
Розробка, впровадження та постійна оптимізація операційних процедур відділу.
Визначення, моніторинг та аналіз KPI й OKR команди для оцінки ефективності роботи та виявлення зон для покращення.
Найм, онбординг, навчання та розвиток Payment Managers, регулярна оцінка їхніх знань і результатів роботи.
Впровадження механізмів контролю якості та дотримання внутрішніх платіжних і антифрод-процедур.
Контроль обробки транзакцій, платіжних ризиків, процедур виведення коштів та операційних показників.
Розробка звітності й дашбордів для забезпечення прозорості роботи відділу та контролю операційних ризиків.
Посилення взаємодії між командами Payment, Support та Finance.
Формування квартального roadmap розвитку платіжних операцій та payment risk-напряму.
Шукаємо людину:
Від 2 років досвіду на позиції Payment Operations Lead, Payments Team Lead або аналогічній керівній ролі.
Практичний досвід роботи з платіжними операціями, моніторингом транзакцій, PSP та платіжними системами.
Досвід управління, структурування та розвитку команди.
Практичний досвід створення, впровадження та контролю операційних процесів і процедур.
Розуміння факторів платіжних ризиків, антифрод-операцій та процесів платіжного відділу.
Досвід визначення й моніторингу KPI, побудови звітності та аналізу операційних метрик.
Досвід найму, онбордингу та навчання співробітників.
Розвинені аналітичні, організаційні та управлінські навички.
Відмінні комунікаційні навички.
Англійська мова на рівні Intermediate+.
Буде перевагою
Досвід роботи в iGaming, sweepstakes, fintech або high-risk payments.
Досвід побудови платіжного відділу або його процесів з нуля.
Володіння BI-інструментами, зокрема Power BI.
Досвід комунікації з PSP та банківськими партнерами.
Розуміння KYC-процесів та вимог платіжного комплаєнсу.
Досвід роботи з Jira, Confluence, Google Sheets та платіжними системами.
Ми пропонуємо
Повністю віддалений формат роботи.
Повну зайнятість, понеділок–п'ятниця.
Конкурентну заробітну плату
Безпосередню взаємодію з топменеджментом компанії.
Можливість впливати на побудову та розвиток Payment Operations.
Перспективу кар'єрного зростання до Head of Payment Operations.
