Якщо ти не любиш брати відповідальність на себе й доводити справи до результату — ця вакансія не для тебе. Це роль власника операцій: людини, яка бере на себе всю операційку компанії й керує нею як системою.
Ми — американський D2C-бренд у ніші практичного інструменту для дому, хобі та ремонту. 130 000+ клієнтів. Продаємо через Shopify та Amazon. Ціль — $100M на рік до 2028.
Ми будуємо навмисно «легку» компанію: усередині — лише ядро та підтримка, усе інше на надійних підрядниках, агентах та AI. Автоматизації та рішення в нас будуються через AI-агентів і Claude Code (зокрема n8n — теж через Claude Code): що потрібно — описується й збирається, людина перевіряє результат.
Для нас сильний operational skill — це здатність бачити весь операційний ланцюг, знаходити слабкі місця й перетворювати їх на керовані процеси.
Фіксоване щоденне перетинання з US Eastern не потрібне: важливо самостійно рухати операційні процеси та доводити їх до результату.
Окремі узгоджені дзвінки із засновником, партнерами або підрядниками можуть припадати на другу половину дня / вечір за київським часом.
Що ви робитимете
Вести фабрику та агента в Китаї: партії, терміни, ціни — вибивати найкращі умови
Працювати разом із product researcher: допомагати знаходити потрібні товари, оцінювати операційну реалістичність, собівартість, постачальників та умови запуску
Керувати складами й логістикою (Китай, US 3PL, Amazon FBA), фрахтом, поверненнями
Тримати запаси так, щоб ключові товари були в наявності завжди — без винятків
Розрахунки з постачальниками: формувати платежі через банкінг (зазвичай раз на місяць), з прицілом автоматизувати підготовку через AI
Контролювати підтримку (не вести її самому): SLA, чарджбеки, спірні повернення, стандарти якості
Контролювати затратну юніт-економіку (собівартість, доставка, комісії, зберігання) і шукати, де здешевити
Щомісячна звірка sales tax по 31 штату: подачу робить зовнішня бухгалтерія/сервіс — за вами звірка, що сплачено рівно стільки, скільки зібрали
Будувати автоматизації та рішення через AI (AI-агенти, Claude Code, n8n)
Вибудувати чітку роботу команди в нашій CRM Bitrix24: усі переписки, task-менеджмент і вся команда в одному місці для ефективної роботи
Налаштовувати внутрішні операційні процеси між відділами, щоб команда працювала узгоджено й кожен напрям мав усе необхідне для виконання своїх задач
Кого шукаємо (must-have)
Від 2 років практичного досвіду в e-commerce operations / supply chain / operations management — без нього не розглядаємо. Перевага — американський e-commerce та робота з ринком США
Практичний hands-on досвід щонайменше з однією ключовою e-commerce платформою: Shopify — у пріоритеті; якщо Shopify-досвіду немає, потрібен сильний досвід з Amazon
Англійська від B2 — вільна й точна в реальній роботі: ви можете вести телефонні переговори з китайськими постачальниками та агентами, обговорювати ціни, строки, якість і вирішувати проблемні питання
Сильні переговорні навички та вміння рахувати гроші (юніт-економіка)
AI-first мислення — обов’язкова умова: ви системно використовуєте AI для аналізу, підготовки рішень, автоматизації та перевірки роботи, а не просто час від часу користуєтеся ChatGPT. Кандидатів, які не інтегрують AI у щоденну роботу, ми не розглядаємо
Системність і самостійність: будуєте процеси, а не чекаєте задач
Досвід із CRM (Bitrix24 — перевага): вміння вести команду, задачі та комунікацію в одній системі
Можливість виїжджати за кордон і готовність до потенційних робочих відряджень у Китай
У полі «Чому вам цікава саме ця роль?» почніть з фрази: «Я той Head of Operations, який вам потрібен»
Що пропонуємо
Реальний вплив на P&L: ваша робота напряму видно в грошах
Повноваження й автономія — ви власник цілого операційного контуру бренду, що зростає
Міжнародний бренд, ринок США, експансія в Європу — ріст разом із компанією
Повна віддаленка, важливий результат, а не години
Можливі робочі відрядження до Китаю за рахунок компанії для зустрічей з аге
