Head of Account Management

Що очікуємо

Обов’язково
Від 5 років в управлінні клієнтськими відносинами, розвитку клієнтської бази або комерційних функціях, з них від 3 років на керівній позиції
Досвід створення або суттєвої перебудови функції роботи з існуючими клієнтами — не лише управління готовою структурою
Досвід у мультипродуктовому бізнесі: банк, фінтех, платіжні сервіси, страхування, телеком, велика роздрібна або сервісна мережа
Впевнене володіння метриками розвитку клієнтської бази: кількість продуктів на клієнта, виручка на клієнта, утримання, частка гаманця

Досвід у фінансових послугах, платежах або сегменті з високою частотою клієнтських операцій
Досвід роботи з масовою клієнтською базою та її сегментації на основі даних
Досвід розробки систем мотивації для комерційних команд
Досвід роботи в компанії на етапі швидкого зростання або організаційних змін
Знання методологій розвитку клієнтської цінності: CVM, customer lifecycle management