Ми компанія, що керує мережею міжнародних дропшипінг-магазинів. Зараз ми шукаємо спеціаліста,який поєднує класичний customer support з креативним мисленням і бізнес-підходом.
🎯 Твоя зона відповідальності
Консультувати клієнтів через дзвінки(англійською мовою),листи та чати
Опрацьовувати запити щодо замовлень, доставок, повернень, статусів
Фіксувати звернення та результати в CRM / внутрішніх таблицях
Пропонувати та реалізовувати ідеї, що напряму впливають на дохід:
промо-акції
купонні розсилки
робота з базою клієнтів
реактивація повторних покупок
Оформлення повернень коштів клієнтам відповідно до внутрішніх регламентів компанії
Перевірка підстав для здійснення рефанду
Внесення даних у таблицю обліку повернень:
номер замовлення
причина повернення
сума відшкодування
дата фактичного повернення
Контроль коректності та своєчасності проведення повернень
Формування звітності
✅ Що для нас важливо
Англійська мова B2+ (письмова та усна) — must have
Досвід у customer support / e-commerce / сервісних ролях — буде перевагою
Комунікабельність + ініціативність + креативність
Вміння швидко вчитись і працювати в динамічному середовищі
Відповідальність за результат, а не за процес
Стабільний інтернет і готовність до віддаленої роботи
🚀 Що ми пропонуємо
Конкурентну оплату
Бонусну систему: відсоток від прибутку за власні ініціативи, промо-кампанії, купонні розсилки, проєкти з використанням клієнтської бази
Графік: 15:00−23:00, понеділок-пʼятниця(remote)
Амбітну, драйвову команду без мікроменеджменту
Реальні можливості професійного росту та впливу на бізнес
