👋 Привіт! Ми — топовий інтегратор CRM-систем, який допомагає бізнесу автоматизувати продажі, аналітику та клієнтський сервіс.
Ми працюємо з такими кейсами: автоматизація відділу продажів, обмін даними між CRM та сайтом, кастомні дашборди для керівників, розробка кастомних рішень з нуля. За останні 8 років ми маємо 170+ реалізованих проєктів в 13 країнах світу та 29 сферах бізнесу.
Зараз ми шукаємо досвідченого - CRM Business Analyst, який уже має реальний досвід впровадження CRM або ERP від аналізу бізнес-процесів до запуску системи.
Місія посади — перетворювати бізнес-процеси клієнта на працюючу CRM-систему, яку команда реально використовує, а керівник — для управління цифрами.
💡 Кого ми шукаємо
Маєш практичний досвід CRM/ERP - впровадження від discovery до запуску, де ти ніс(несла) відповідальність за результат. В ідеалі на системі Zoho, але розглядаємо з досвідом інших комплексних систем (Odoo/Bas...). Великий плюс, якщо це різні проєкти.
Проводив (-ла) discovery: аналізуєш бізнес-процеси клієнта та описуєш їх зрозумілою, структурованою мовою.
Проєктуєш CRM-архітектуру під логіку бізнесу, а не під «як зручно в системі».
Самостійно налаштовував(-ла) CRM (no-code / low-code), а не лише формував(-ла) вимоги.
Вмієш сказати клієнту «ні», якщо рішення шкодить результату, і аргументувати свою позицію.
Вмієш ставити завдання розробнику та перевіряти якість виконання.
Розумієш базово бізнес-процеси: продажів та маркетингу.
Вмієш працювати з декількома проєктами одночасно і не втрачати фокус.
Активно застосовуєш і вивчаєш штучний інтелект, щоб підвищити свою продуктивність.
Володієш базовим стеком БА: проведення інтерв'ю і збір вимог з не технічними стейкхолдерами, опис і формалізація вимог (SRS, BRD або логічна схема), робота з ризиками, вміння читати API і використовувати Postman.
Вмієш комунікувати з різного рівня топ-менеджерами, аргементувати та переконувати, так як запуск систему в експлуатацію може супроводжувати саботаж з боку менеджерів.
🎯 Що будеш робити
Аналізувати бізнес-процеси клієнтів, формувати і уточнювати бізнес-вимоги та трансформувати їх у логіку CRM-рішення і функціональні задачі для розробки.
Самостійно налаштовувати CRM (no-code / low-code) та готувати систему до запуску.
Формувати завдання для розробників і приймати результат їхньої роботи.
Працювати з клієнтом як консультант: аргументувати рішення, ставити межі та відповідати за результат.
Забезпечувати якість CRM-рішень: тестувати, перевіряти та запускати систему.
Пропонувати і впроваджувати зміни в CRM-рішенні відповідно до еволюції бізнес-процесів клієнта.
Проводити демо-презентації та навчання співробітникам замовника по використанню системи.
Що ти отримаєш
Формат: віддалено.
Форма зайнятості: повна зайнятість або проєктно (обговорюється окремо).
Стабільну ЗП з 1 по 5 кожного місяця. Визначаємо по результатам співбесіди згідно твого запиту та досвіду.
Робота з крутими проєктами, де ти постійно будеш навчатись новому і впливаєш на ріст бізнесу клієнта.
Відпустка 20 роб.днів, 5 лікарняних на рік.
Менторінг старшого спеціаліста та регулярний фідбек.
Віддалений формат роботи, команда працює в інтервалі з 8:00-10:30 до 17:00-19:00, але гнучко можна обговорювати, головне - це виконана робота.
Напишіть у супроводному листі, який мали досвід з впровадженнями CRM/ERP, так як шукаємо людину, яка може зайти на існуючі проєкти після онбордингу без тривалого навчання.
