Ми шукаємо досвідченого VoIP-інженера, який долучиться до розвитку телефонної інфраструктури fintech-продукту. Роль передбачає роботу з production-системою, що обслуговує ключові бізнес-напрямки: support, collections та sales.
Ключові вимоги
Комерційний досвід від 3 років у релевантній ролі
Сильна експертиза в роботі з Asterisk (версії 13 і вище)
Практичний досвід створення та підтримки VoIP-рішень для контакт-центрів або fintech-середовища
Глибоке розуміння протоколів SIP, RTP, а також особливостей NAT і QoS
Досвід підключення та роботи з SIP-транками
Налаштування IVR-сценаріїв, черг операторів, skill-based routing, включаючи fallback та overflow логіку
Досвід роботи із записами дзвінків, а також CDR / CEL
Адміністрування Linux (Ubuntu/Debian) у production-середовищі
Практика забезпечення безпеки VoIP (захист від brute-force атак, налаштування Fail2Ban, firewall, ACL, rate limiting)
Досвід інтеграції Asterisk із зовнішніми системами (CRM, білінг, antifraud, API)
Досвід використання AMI / ARI для взаємодії з backend
Розуміння вимог до фінансових систем: стабільність, аудит, логування
Здатність швидко розбиратися у складних або legacy-рішеннях
Зони відповідальності
Підтримка та подальший розвиток телефонної платформи
Забезпечення стабільної роботи каналів support, collections та продажів
Конфігурація та супровід:
IVR-меню
черг обробки дзвінків
логіки маршрутизації відповідно до бізнес-процесів
Інтеграція телефонної платформи з внутрішніми сервісами (CRM, backend, білінг)
Підтримка високої доступності системи та зниження downtime
Контроль якості дзвінків і ключових показників (SLA, ASR, ACD)
Виявлення та усунення проблем із затримками та якістю зв’язку
Оптимізація продуктивності та масштабування системи
Оновлення та вдосконалення поточної VoIP-інфраструктури
Опис і підтримка документації (call-flow, routing, інтеграції)
Взаємодія з суміжними командами: backend, support, security
Про компанію та можливості
Ми пропонуємо приєднатися до команди, яка працює над розвитком міжнародного fintech-продукту та реалізує масштабні технологічні рішення.
На вас чекає динамічне середовище, де можна:
впливати на архітектуру та стабільність систем
працювати з реальним production-навантаженням
розвиватися разом із продуктом та командою
Умови роботи
Гнучкий формат: віддалено або робота з офісу
Конкурентна заробітна плата
Можливості професійного розвитку та зростання
Участь у розвитку складного технічного продукту
