Product & QA Operations Coordinator
Шукаємо спеціаліста на стику QA та Product Operations для роботи з платіжним FinTech-продуктом.
Це не класична позиція Manual QA і не роль Product Manager. Потрібна технічно підкована людина, яка допомагатиме підтримувати продукт, розбирати операційні та технічні проблеми, працювати з CRM/Back Office і координувати задачі між Product, QA, Support та IT.
Основні задачі
первинний аналіз технічних звернень від Support;
визначення причини проблеми: баг, некоректне налаштування чи очікувана поведінка системи;
самостійне вирішення стандартних питань або ескалація в IT/Product;
робота з CRM та Back Office: ролі, доступи, користувачі, модулі й системні налаштування;
перевірка платіжних сценаріїв, транзакцій та інтеграцій;
тестування API та client-server взаємодії;
збір технічної інформації, логів і кроків відтворення проблеми;
підготовка структурованих тикетів для розробників;
перевірка та первинний approval функціоналу за готовими чек-листами;
підготовка інструкцій, гайдів і внутрішньої документації;
координація задач між Product, QA, Support та IT.
Що для нас важливо
комерційний досвід у FinTech;
досвід із платіжними продуктами, PSP або payment integrations буде великою перевагою;
досвід у Manual QA, Technical QA, Product Operations або Technical Support L2;
розуміння роботи CRM, Back Office та адміністративних систем;
досвід тестування API через Postman/Swagger;
базові навички роботи із SQL, базами даних та логами;
уміння чітко описувати проблеми й оформлювати технічні задачі;
системність, уважність і здатність самостійно розібратися в ситуації;
готовність працювати не лише з тестуванням, а й з операційною частиною продукту.
Буде плюсом
досвід адміністрування CRM: ролі, доступи, модулі, конфігурації та інтеграції;
робота з webhooks і платіжними провайдерами;
підготовка документації та інструкцій для Support;
досвід взаємодії з Product, Support, розробниками та іншими технічними командами.
Умови
робота тільки з офісу у центрі Варшави (перші 1-2 місяці);
графік: 11:00–19:00;
пряма взаємодія з Head of Product;
проходження поліграфа є обов’язковою умовою.
