L2 Support Engineer (Night \ Weekend)

Що робити

Обробляти письмові звернення від системних адміністраторів та мережевих інженерів клієнтів (тікети та робочі чати, без дзвінків).
Діагностувати та вирішувати проблеми на стику білінгу та мережі: синхронізація RADIUS, робота API, генерація інвойсів, блокування/активація сервісів.
Траблшутити роботу системи на базі Linux (Ubuntu/Debian): читання логів, перевірка cron-задач, статусів сервісів (Nginx, PHP-FPM, MySQL/MariaDB).
Фіксувати та ескалувати системні баги на рівень L3 / розробку із детальними кроками відтворення.
Проводити асинхронну передачу змін (Handover) ранковій та вечірній змінам за чітким регламентом.

Стабільність та захист від вигорання: фіксований, прозорий нічний графік 2-2-3 без раптових денних мітингів чи дзвінків під час вашого сну.
Конкурентна компенсація: фіксована ставка з урахуванням нічного графіка (Full-time оплата за ~30 годин фактичної роботи на тиждень).
Простір для росту: підтримка складного B2B-продукту дає потужний буст навичок у S

Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot