bill_line — fintech-компанія, що народжена в Україні та підкорює світ платежів. Ми створюємо гнучкі фінансові рішення для онлайн-бізнесів у всьому світі, допомагаючи клієнтам спрощувати складні платіжні процеси та масштабувати свій бізнес. Наш продукт — це не просто платіжна платформа, а комплексне рішення, яке адаптується під потреби кожного мерчанта. Ми супроводжуємо клієнтів на всіх етапах співпраці: від інтеграції до розвитку їхнього бізнесу та масштабування платіжних потоків. Зараз ми шукаємо Key Account Manager, який стане надійним партнером для наших мерчантів та допоможе їм отримувати максимум цінності від продукту.
Що ми очікуємо: — Від 2 років досвіду в Account Management, Customer Success або Business Development, бажано у сфері fintech, crypto або payments; — Розуміння принципів роботи процесингу платежів, еквайрингу та крипто-інфраструктури (PSP, payment gateways, settlements); — Досвід роботи з B2B-клієнтами та міжнародними ринками; — Відмінні комунікативні навички та здатність пояснювати технічні речі простою і зрозумілою мовою; — Високу проактивність, самостійність та орієнтацію на результат; — Англійську мову на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище.
Основні цілі ролі: — Забезпечити успішний запуск усіх мерчантів після інтеграції та довести їх до активного використання продукту; — Збільшувати оборот клієнтів через розвиток акаунтів, підключення нових платіжних рішень та мультичейн-інтеграцій; — Реактивувати неактивних мерчантів, виявляти причини відтоку та повертати їх до активного процесингу.
Що ти будеш робити: — Супроводжувати мерчантів на всіх етапах співпраці: онбординг, щоденна підтримка та стратегічний розвиток акаунтів; — Бути основною точкою контакту для портфеля клієнтів та консультувати з питань інтеграції, розрахунків, комісій і функціоналу продукту; — Моніторити активність мерчантів і проактивно реагувати на ризики, проблеми та можливості для розвитку; — Виявляти можливості для upsell та cross-sell, співпрацювати з Business Development командою для їх реалізації; — Працювати над утриманням клієнтів, глибоко розуміти їхній бізнес і пропонувати рішення під їхні потреби; — Готувати регулярні огляди акаунтів та звітність щодо ефективності співпраці; — Збирати та передавати продуктовій команді зворотний зв’язок від клієнтів, представляючи інтереси мерчантів всередині компанії; — Відстежувати тренди у сфері крипто-платежів та процесингу.
Буде перевагою: — Досвід роботи з крипто-процесинговими платформами або стейблкоїн-платежами; — Досвід роботи з великими або enterprise-клієнтами; — Розуміння blockchain-екосистеми та сучасних платіжних трендів.
Ми пропонуємо: — Конкурентну заробітну плату та бонусну систему, прив’язану до retention і зростання доходу; — Гібридний формат роботи з офісами у Києві, Варшаві та Барселоні; — Роботу в одному з найбільш динамічних напрямків фінтеху — крипто-платежах; — Можливість впливати на розвиток продукту та бачити прямий результат своєї роботи; — Професійну свободу, швидкість прийняття рішень і команду, яка будує міжнародний fintech-продукт із глобальними амбіціями.
