Ми — команда системних адміністраторів та технічних фахівців, які є надійним технологічним фундаментом екосистеми Дія. Ми забезпечуємо безперебійну роботу сотень співробітників, які щодня будують цифрову державу, — і робимо це швидко та відповідально.
Наші цінності: Ми віримо в інакШОмислення, що формує майбутнє та відкриває шлях до постійного розвитку. Клієнтоцентричність для нас — не просто підхід, а щоденна практика: ми щиро дбаємо про кожного колегу, якому допомагаємо. Ми діємо в культурі кооперації та відкритості, де доброчесність є незмінним орієнтиром у будь-якій ситуації. А наша наполегливість дозволяє вирішувати навіть найскладніші технічні виклики та рухатися вперед разом.
Ваша основна місія: Ви є надійним технічним партнером для кожного співробітника Дії. Ваша місія — забезпечити безперебійну та комфортну роботу всієї організації, оперативно вирішуючи технічні проблеми та підтримуючи високий рівень продуктивності команди. Завдяки твоїй проактивності та клієнтоорієнтованості кожен співробітник відчуватиме впевненість у своїй техніці та інструментах — щодня.
У фокусі роботи: — прийом, реєстрація та обробка звернень користувачів через Service Desk Portal, Jira, електронну пошту та Slack; — онбординг і офбординг співробітників: налаштування робочих місць, створення та блокування облікових записів в Active Directory; — встановлення, налаштування та обслуговування комп’ютерів, ноутбуків, периферійного обладнання та корпоративного ПЗ; — діагностика та усунення апаратних і програмних несправностей, модернізація ПК та ноутбуків; — налаштування та підтримка VPN, RDS, мережевих підключень та корпоративних засобів захисту інформації; — ведення обліку ІТ-обладнання, технічної документації та бази знань із типовими рішеннями; — ескалація складних інцидентів до профільних фахівців із наданням повної діагностичної інформації.
Від вас очікуємо: — вища освіта (технічний або суміжний напрям); — від 1 року досвіду на посаді спеціаліста технічної підтримки або системного адміністратора; — готовність працювати в офісі (центр Києва, повна зайнятість); — впевнене знання Windows 10/11 та macOS на рівні адміністратора; — досвід роботи з Active Directory, LDAP та груповими політиками (GPO); — розуміння принципів роботи DNS, DHCP, VPN, RDP, SMB, HTTP/HTTPS та навички мережевої діагностики; — досвід встановлення, налаштування та підтримки ПЗ у Windows та macOS; — навички діагностики апаратних несправностей, модернізації та модульного ремонту ПК і ноутбуків; — розуміння принципів інформаційної безпеки та керування кінцевими пристроями.
Буде плюсом: — досвід роботи з Jamf Pro, Microsoft Intune або Microsoft Entra ID; — знання систем Service Desk (Jira Service Management, ServiceNow, GLPI або аналогів); — досвід роботи з Lansweeper або PRTG Network Monitor.
Ми шукаємо талант, який: — діє проактивно — бачить проблему до того, як про неї скажуть, і вирішує її без нагадувань; — забезпечує конструктивну та зрозумілу комунікацію, здатен доступно пояснювати складні технічні поняття користувачам; — швидко діагностує технічну проблему та обирає найефективніше рішення; — заряджає команду енергією та відповідальністю — бо саме такі люди роблять ІТ-підтримку справді класною.
Ми пропонуємо: — роботу в технічному ядрі екосистеми Дія; — можливості для навчання та професійного зростання; — команду, де цінують ініціативу та підтримують один одного; — офіс з генератором та безперебійним інтернетом; — бронювання працівників за умови актуального військового обліку.
Готові до виклику? Ми шукаємо не просто технічного фахівця — ми шукаємо людину, яка стане надійною опорою для команди, що будує цифрову державу. Якщо ти готовий щодня вирішувати реальні задачі та відчувати, що твоя робота має значення — приєднуйся до Дії.
