Ми bill_line — fintech-компанія, що народжена в Україні, але підкорює світ платежів у всьому світі.
Наш основний продукт — платіжне рішення для будь-якого онлайн бізнесу, і ми робимо його кращим кожного дня. Клієнтом bill_line є будь-який бізнес, який потребує платіжного рішення: від невеликого інтернет-магазину до банків, страхових компаній чи благодійних організацій.
Чому ми?
bill_line — це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом — від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.
Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх — це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Head of Payment & Support Processes
Серед щоденних завдань: 🔹 Робота з роутингом та каскадами
Створення, налаштування та оптимізація платіжних маршрутів відповідно до завдань комерційного департаменту.
Моніторинг ефективності та актуалізація логік.
🔹 Інтеграція нових провайдерів
Реєстрація та отримання технічних параметрів (ключі, ID, ендпоїнти).
Постановка задач на інтеграцію та проведення тестових транзакцій.
Інформування задіяних відділів про запуск нового провайдера.
🔹 Заведення виплатних каналів
Налаштування каналів на основі даних з ЛК та задач від Com.Dep.
Проведення тестових виплат і координація з техпідтримкою.
🔹 Операційне управління платформою
Налаштування користувачів, ролей і дозволів у системі.
Моніторинг роботи платформи, усунення проблем, оптимізація.
🔹 Head of Support / Управління командою підтримки
Стратегія підтримки, аналіз метрик (CSAT, NPS), автоматизація процесів.
Управління командою: адаптація, KPI, координація змін.
Розробка внутрішніх процесів і документації, підбір CRM-інструментів.
Ключові компетенції та досвід:
Досвід роботи з платіжними системами / платіжною інфраструктурою (PSP, P2P, каскади, payout/deposit канали).
Практичний досвід інтеграції платіжних провайдерів — від технічного ТЗ до тестування.
Розуміння роботи роутингів та каскадів, у тому числі логіки пріоритезації та балансування навантаження.
Досвід постановки задач технічним командам (наприклад, через Jira) та супровід інтеграцій.
Вміння працювати з бек-офісами провайдерів, API-документацією та основними технічними параметрами (endpoint, keys, callback, ID тощо).
Навички моніторингу та оптимізації платіжних процесів, аналізу ефективності методів.
Розуміння SQL, Postman, Grafana/Prometheus
Що ми пропонуємо:
Наш HQ у незламному Києві, поблизу станції метро Звіринецька. Також маємо крутий EU-офіс, якщо ви релоковані.
У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним).
Гібридний формат: понеділок, середа і п'ятниця в офісі, а в інші дні за вибором. Будь певен, у нашому робочому просторі навіть під час блекаутів тебе чекає стабільний вайфай, те саме “електрохарчування”, незалежне опалення, спортзона, душ та навіть місце для сну!
Ми резиденти Дія.City, а тому надаємо різні опції працевлаштування з першого дня роботи.
Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її – компенсуємо грошима.
Оплачуємо лікарняні в повному обсязі.
Корпоративні обіди на власний смак від GudFood.
Обов'язкове медичне страхування.
Сесії з психологами - підтримуємо ментальне здоров’я.
