Deputy Head of Marketing&Comms

Kharkiv IT Cluster

Що робити

Побудова системи аналітики та KPI комунікаційних і маркетингових показників, зокрема в донорських проєктах; підготовка звітності для донорів і партнерів.
Розвиток сервісу для Мемберів та бізнес-партнерів і робота над збільшенням LTV: утримання, продовження членства, залученість у продукти Кластера.
Розбудова клієнтського досвіду: аналіз шляху Мембера, бізнес-партнера та учасників програм, точок дотику й зворотного зв’язку, впровадження покращень.
Вплив на репутаційні показники Кластера: моніторинг згадок і тональності, позиціонування в медіа, робота зі спікерами та партнерами.
Координація роботи маркетингової та PR-команди разом із Head of Marketing and PR, заміщення керівника за потреби.

5+ років досвіду в маркетингу, з них від 3 безперервних років на керівній позиції або в ролі лідера напряму
Досвід розробки та реалізації маркетингових стратегій як для бренду загалом, так і для окремих продуктів чи програм.
Вміння ефективно використовувати AI-інструменти в роботі за умови, що стратегічні рішення та ключові ідеї залишаються вашими.
Сильна аналітика: постановка OKR, KPI, побудова звітності, робота з даними та дашбордами, висновки для управлінських рішень
Досвід роботи з клієнтським досвідом і утриманням: CJM, LTV, retention, NPS або аналоги