Компанія створює та постачає надійні, сертифіковані дрони для оборонного сектору; зростає та розвивається, тож шукає Менеджера підтримки користувачів.
Ціль: постійна, надійна та оперативна допомога військовим у налаштуванні та користуванні нашими виробами. Ця робота поєднує в собі глибоке розуміння технічної сторони та високу культуру спілкування, де потрібно чітко, вичерпно відповідати на запити та перекладати інженерні нюанси на зрозумілу мову.
Основні задачі
Опрацювання вхідних запитів від користувачів.
Надання консультацій щодо налаштування та експлуатації техніки.
Адміністрування CRM-системи, ведення обліку звернень та історії.
Тісна комунікація з розробниками та інженерами для вирішення нестандартних запитів.
Створення гайдів та інструкцій для користувачів.
Наші очікування від кандидата
Базовий технічний бекграунд та досвід роботи з дронами у будь-якій ролі: пілот, складальник, тестувальник, тощо.
Щире бажання допомагати людям, розвинені навички емпатії та комунікації.
Здатність структурувати інформацію, уважність до дрібниць.
Вміння зберігати спокій у стресових ситуаціях та чітко координувати дії користувача під час збоїв.
Умови та специфіка роботи
Повна зайнятість в офісі компанії, робочий день із 09:00 до 18:00, понеділок-пʼятниця. Проте можливі звернення у вечірній час та на вихідних.
Офіційне працевлаштування та бронювання військовозобовʼязаних з першого робочого дня.
Сучасне та комфортне робоче місце у Києві (правий берег, центр).
Обіди в офісі, чай, кава.
Робота з проєктами, які посилюють оборону держави.
Гарна атмосфера в колективі, підтримка команди на всіх етапах.
Етапи працевлаштування
Зустріч з рекрутером онлайн → зустріч з командою онлайн → перевірка на поліграфі → пропозиція про співпрацю.
Чекаємо на ваш відгук 🙌
