Customer Support Manager
- Джерело:
- djinni.co
Що робити
- працювати із запитами користувачів Mate academy та наших міжнародних subscription-продуктів через чати та e-mail — без дзвінків;
- вирішувати різні типи кейсів: від організаційних питань користувачів Mate до підписок, рефандів та питань щодо функціоналу продуктів;
- розбиратися в нетипових і технічних запитах та за потреби залучати product/dev-команди;
- помічати повторювані проблеми у зверненнях, аналізувати їх і пропонувати рішення;
- передавати фідбек користувачів суміжним командам та впливати на те, як розвиваються продукти й support-процеси;
Що пропонуємо
- прозору no bullshit культуру з 0% бюрократії;
- команду, яка ділиться знаннями і не боїться помилок;
- можливість впливати на продукти та support-процеси, а не просто працювати за готовими скриптами;
- роботу з EdTech та AI-powered продуктами для різних ринків;
- роботу без трекерів і мікроменеджменту;
Схожі вакансії
З блогу Trackr
Усі статті →
Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot