Ringostat — українська AI-платформа для бізнесу, що надає інструменти телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. Наш успіх підтверджує довіра понад 3000 компаній, серед яких відомі бренди Peugeot, Olx, Ajax та багато інших. Ми маємо широку партнерську мережу з більш ніж 250 топових digital агенцій, інтеграторів та інших компаній, які щодня використовують наш продукт у своїй роботі та покращують результати свого бізнесу.
💚 Наша місія: зробити бізнес клієнтів раціональним та ефективним.
Ми шукаємо Менеджера, який стане для клієнтів партнером у роботі з Ringostat: допоможе швидко освоїти продукт, знайти найкращі сценарії використання, розкрити його можливості та побудувати довгострокову співпрацю.
🔍 Якщо для тебе важливо, щоб клієнт пішов із розмови задоволеним, і ти хочеш розвиватися в IT-середовищі — давай знайомитись :)
🔥 Чому з нами цікаво:
Робота з відомими брендами, великими клієнтами.
Чітко прописані кар'єрні сходи, зрозумілий план розвитку та зростанням матеріальної частини.
Прогресивні, молоді та професійні керівники. Ми допомагаємо вийти на результат, якщо щось не виходить і не заважаємо працювати, якщо все гаразд.
Системний підхід до адаптації: у нас структурований план щодня, в який вкладено 9-річний досвід нашого продукту у різних форматах. А ще в тебе буде особистий куратор — один із найкращих наших співробітників.
Власний всесвіт: закритий форум, свою Вікіпедію та власну бібліотеку, систему гейміфікації, внутрішню валюту (нетпікси) та магазин (Netpeak Store), мемогенератор :)
🎯 Що для нас важливо:
1. Досвід роботи з B2B-клієнтами, бажано з великими або enterprise-компаніями на посаді Account Manager, Customer Success Manager, Project Manager, B2B Sales або інших клієнтських позиціях.
2. Сильні комунікаційні навички, вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами.
3. Самостійність, проактивність і вміння приймати рішення.
4. Готовність працювати з технічним продуктом — специфіці та технічній частині ми навчаємо.
5. Вільне володіння українською мовою та письмова грамотність.
6. Клієнтоорієнтованість: вміння розуміти потреби клієнтів, фокус на комфорт і ефективність вирішення запиту.
Також будемо раді кандидатам із суміжним досвідом:
1. Customer Support із досвідом активної комунікації з клієнтами (дзвінки, зустрічі, супровід, а не лише листування в чатах).
2. B2B Sales із технічною схильністю та бажанням розвиватися в роботі з продуктом і клієнтами.
📌 Чим будеш займатися:
Супроводжувати існуючих B2B-клієнтів Ringostat і допомагати їм отримувати максимальну цінність від продукту.
Відповідати на вхідні звернення клієнтів (50% месенджери, 25% телефонні дзвінки, 25% відео-зустрічі).
Навчати клієнтів правильному та повноцінному використанню сервісу.
Допомагати у впровадженні додаткових інструментів Ringostat для вирішення завдань клієнтів.
Комунікувати з клієнтами та розуміти рівень їхньої задоволеності сервісом.
Допомагати зберігати клієнтів, які планують припинити співпрацю, знаходячи оптимальні рішення для їхнього бізнесу.
Проактивно й оперативно реагувати на проблеми клієнтів і їх вирішення (система «алертів» у нашій CRM).
🎁 Що ми пропонуємо:
Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день з 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
Соціальний пакет у форматі Cafeteria Plan — 3000 грн на квартал, які ти можеш витратити на навчання, спорт, здоров’я, хобі та інше. Компанія компенсує 50% витрат, а вибір залишається за тобою!
Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1-3 місяці).
Можливість навчання та розвитку: досвід та підт
