У Mobius (erp-mobius.com) ми створюємо та впроваджуємо рішення на базі Odoo ERP, які роблять роботу будь-якого бізнесу зручною та ефективною.
Сьогодні ми запрошуємо до нашої команди Customer Success Manager (CSM), який допомагатиме нашим клієнтам розкривати потенціал Odoo, знаходити рішення під їхні бізнес-задачі та будувати довгострокові партнерські відносини.
Чим буде займатися наш CSM:
супроводжувати клієнтів після підключення та протягом усього періоду співпраці;
підтримувати комунікацію з клієнтами, розуміти їхні потреби та запити;
допомагати клієнтам ефективно використовувати продукт/сервіс;
контролювати виконання домовленостей і своєчасно вирішувати питання;
працювати із запитами, проблемами та побажаннями клієнтів;
координувати взаємодію клієнта з іншими командами компанії;
вести та актуалізувати інформацію про клієнтів у CRM;
аналізувати задоволеність клієнтів і шукати можливості для покращення сервісу;
формувати довгострокові та партнерські відносини з клієнтами.
Що ми чекаємо від кандидата?
Must-have:
системність, організованість і вміння тримати фокус на результаті;
сильні комунікаційні навички — вміння чітко формулювати думки, слухати та знаходити спільну мову з клієнтом;
розуміння продажів як процесу побудови цінності та довгострокових відносин, ,без тиску і нав’язування продукту;
розуміння ключових бізнес-процесів та логіки взаємодії між ними;
клієнтоорієнтованість і здатність самостійно знаходити оптимальні рішення.
Nice-to-have:
досвід ведення складних переговорів та роботи із запереченнями;
розвинені навички конфлікт-менеджменту та вміння знаходити конструктивний вихід із непростих ситуацій;
розуміння специфіки та логіки IT-проєктів;
англійська мова на рівні B2+.
Ми пропонуємо:
сильну команду професіоналів і дружню, відкриту атмосферу;
підтримку та менторство від досвідчених консультантів;
заробітну плату: ставка + бонуси (70 000–120 000 грн після успішного проходження випробувального терміну);
можливість професійно розвиватися;
цікаві задачі, де можна проявляти ініціативу й бачити результат своєї роботи.
Якщо ти відчуваєш, що ця вакансія саме для тебе -не чекай! Надсилай своє резюме, будемо раді знайомству та можливій подальшій співпраці🤝
