Привіт! Ми шукаємо VIP Managers Team Lead (Spanish-speaking) до нашої зграї в SharksCode 🦈💙 SharksCode — українська IT-компанія, що створює високотехнологічні програмні рішення та платформи для B2B-ринку, зокрема у сфері iGaming.
Шукаємо ліда команди персональних менеджерів для GEO Аргентини. На старті ти долучишся до побудови команди: допоможеш найняти менеджерів, налаштувати процеси роботи з VIP-гравцями та підготувати команду до розвитку GEO.
Ми очікуємо, що ти: – Вільно володієш іспанською мовою для роботи з командою та гравцями. – Маєш досвід роботи з VIP-сегментом в iGaming. – Маєш досвід управління командою персональних менеджерів, VIP-менеджерів або retention-командою від року. – Розумієш принципи утримання гравців, персональної комунікації та роботи з бонусами. – Вмієш організовувати роботу команди, надавати зворотний зв’язок і працювати з показниками ефективності.
Твої майбутні задачі: – Долучатися до підбору та адаптації персональних менеджерів. – Організовувати щоденну роботу команди та розподіляти VIP-гравців між менеджерами. – Вибудовувати процеси комунікації з VIP-гравцями: стандарти, сценарії, контроль якості та роботу зі складними кейсами. – Навчати менеджерів, проводити регулярний розбір комунікацій і допомагати команді покращувати результати. – Відстежувати активність, утримання та розвиток VIP-гравців, готувати звітність і пропонувати покращення на основі даних. – Співпрацювати з командами CRM, бонусів, аналітики та підтримки GEO.
Буде плюсом, якщо ти: – Маєш досвід роботи з ринками Латинської Америки, особливо Аргентини. – Маєш досвід формування команди або запуску VIP-напряму з нуля. – Розумієш особливості аргентинської іспанської та локальної комунікації з гравцями.
Ми пропонуємо: Ми пропонуємо:
🌴 24 оплачуваних дні відпустки, 14 лікарняних та 5 days off.
⏰ Гнучкий початок робочого дня — з 9:00 до 11:00.
🏥 Медичне страхування.
💰 Бонуси та премії за результати роботи та досягнення команди.
📚 Компенсацію навчання, внутрішні мітапи та воркшопи, а також доступ до корпоративної LMS з курсами.
Зацікавила вакансія? Надсилайте резюме - будемо раді знайомству.
