Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.
Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.
Приєднуйся до нас у ролі Uklon Inclusive Operations Specialist
Hiring process: Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч.
Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою, дізнавайся у Аліни, Recruiter
Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: • можливість розвивати Uklon Inclusive — перший соціальний ride-hailing сервіс в Україні • можливість вибудовувати проєкт, який масштабується • цікаві задачі та відсутність шаблонних рішень, де можна проявляти свою креативність та ініціативність • можливість розбудувати свій нетворкінг через партнерства із соціально відповідальним бізнесом, представниками державного сектору, громадськими організаціями та ветеранською спільнотою • річний бонус при виконанні цілей компанії • працювати в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах телекомунікацій, фінтеху, мобайлу, стримінгу, healthcare тощо
Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: • координувати взаємодію з чинними автопарками-партнерами інклюзивного класу, побудова та підтримка довгострокових відносин • контролювати технічний стан автомобілів (до ~20 авто в 3+ кількох містах), вести облік та аналіз витрат на ТО, ремонти, страхування, брендування тощо • оптимізувати та систематизувати операційні процеси та політики. Контролювати їх впровадження і дотримання, а також аналізувати ефективність впровадження • впроваджувати системний контроль якості надання послуг, тісно взаємодіяти з Контакт-центром (КЦ) для моніторингу дотримання стандартів обслуговування водіями • регулярно збирати зворотний зв’язок від водіїв та пасажирів, ініціювати та супроводжувати рішення, спрямовані на покращення роботи сервісу • аналізувати нестандартні кейси та системні операційні інциденти, розробляти превентивні рішення та плани дій для запобігання їх виникненню у майбутньому • досліджувати нові ринки для масштабування проєкту, проводити порівняльний аналіз техніко-економічних характеристик автомобілів на етапі закупівлі, а також вивчати місцеві регуляторні правила і обмеження • комунікувати з юридичним відділом та партнерами щодо узгодження умов співпраці, контролювати дедлайни підписання • ефективно комунікувати з внутрішньою командою Fleets та партнерськими автопарками для оперативного забезпечення автомобілями різних класів зйомок, публічних заходів та івентів команди Corporate Communications
Челенджі на три місяці: • глибоко інтегруватись в операційні процеси Інклюзивного класу та специфіку взаємодії з кросфункціональними командами всередині компанії • провести аудит поточних операційних процесів • актуалізувати та оптимізувати єдиний документ/дашборд по всьому автопарку (статуси ТО, страховки, поточний пробіг, стан обладнання, витрати тощо). • покращити процес взаємодії з контакт-центром, що має призвести до зменшення к-сті звернень від райдерів і драйверів
Для досягнення результатів, тобі знадобляться: • досвід роботи у сфері операційного або проджект-менеджменту від 2 років • практичні навички роботи з діловою документацією та первинною бухгалтерією • системність та структурованість • проактивність та самостійність в межах своїх обов’язків • високий рівень комунікативних навичок • високий рівень володіння Excel/Google Sheets • аналітичне мислення та прийняття рішень на основі даних (Data-driven mindset) • навички підготовки презентацій
Як ти регулюєш свій робочий час? • гнучкий графік з обов’язковими спільними годинами співпраці з 11:00 до 16:00 • days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1
