Technical Support Engineer (QA Team)
Невідома компанія
- Джерело:
- djinni.co
Що робити
- Аналіз та дослідження багів із продакшену, що надходять через канали підтримки
- Відтворення проблем, визначення їхніх причин та впливу на користувачів
- Документування багів у трекері: опис, кроки відтворення, логи
- Бути основною точкою координації між командами Support, QA та Development у роботі з продакшн-багами
- Виявлення повторюваних патернів та ескалацію системних проблем
Що очікуємо
- Має досвід у Technical Support L2 або QA з фокусом на дослідження продакшн-інцидентів
- Вміє самостійно аналізувати та відтворювати складні баги
- Володіє SQL на практичному рівні
- Має сильні аналітичні навички та вміє знаходити першопричини проблем
- Вміє чітко та структуровано документувати результати досліджень
Що пропонуємо
- Досвід роботи з B2B SaaS продуктами, особливо з ERP, procurement або fintech
- Розуміння REST API та вміння користуватися DevTools
- Досвід взаємодії з командами підтримки та продукту
- Досвід роботи в продуктових компаніях
- Якщо це про тебе — чекаємо на твій відгук!
Схожі вакансії
З блогу Trackr
Усі статті →
Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot