Technical Support Engineer (L2)

Ajax Systems

Що робити

Обробка вхідних запитів від партнерів, клієнтів (через L1 Support Team) та технічної команди компанії;
Оперативне вирішення питань від L1 Support, які потребують дослідження (на стороні сервера) та залучення команди розробників або інших технічних спеціалістів компанії
Обробка виникаючих інцидентів, їх аналіз, пріоритезація, відстежування статусів, своєчасна ескалація;
Аналіз першопричин виявлених помилок, надання інформації для розуміння та усунення проблем;
Участь у чергуванні та моніторингу поточного стану системи, відстеження та реагування на тригери моніторингу

Досвід роботи з проектами побудованими на мікросервісній архітектурі
Технічна освіта
Kibana або Grafana (аналіз логів)
Пропонуємо:
Можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які впливають на продукт та його масове виробництво.