Support Team Lead (Gambling)
- Рівень:
- lead
- Джерело:
- djinni.co
Що робити
- Побудувати Support-відділ з нуля: визначити структуру команди, процеси, ролі та зони відповідальності.
- Розробити та впровадити KPI, SLA та стандарти якості роботи Support-команди.
- Створити скрипти, SOP, базу знань та правила комунікації з гравцями.
- Брати участь у підборі, адаптації та навчанні Support-агентів.
- Організувати щоденну роботу команди та контролювати виконання встановлених KPI і SLA.
Що пропонуємо
- 24 дні оплачуваної відпустки на рік.
- Безлімітні лікарняні — без зайвої бюрократії та формальностей.
- Відсутність мікроменеджменту — ми довіряємо спеціалістам та оцінюємо результат.
- Можливість безпосередньо впливати на результати бізнесу та бачити ефект від своїх рішень.
- Можливість побудувати Support-напрям з нуля — впливати на процеси, підходи, стандарти та команду.
Схожі вакансії
З блогу Trackr
Усі статті →
Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot