Support manager
- Джерело:
- djinni.co
Що робити
- прийом та обробка запитів від клієнтів через чат та електронну пошту
- надання консультацій щодо питань, повʼязаних з нестачею інформації
- розв’язання технічних питань, що виникають у користувачів під час роботи з платформою
- обробка скарг та пропозицій клієнтів, спрямування складних питань до відповідних відділів
- фіксація всіх звернень у CRM-системі компанії
Що очікуємо
- грамотна письмова англійська мова
- рівень англійської мова – не нижче Upper-intermediate (B2)
- проактивність, емпатію, клієнтоорієнтованість, відкритість
- готовність брати на себе відповідальність та сприймати критику
Що пропонуємо
- досвід у сфері клієнтського сервісу та підтримки
- знання та розуміння чат, e-mail платформ
- досвід роботи з CRM back-end адмін. платформами
Схожі вакансії
З блогу Trackr
Усі статті →
Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot