Привіт 👋 Наша компанія працює в сфері робототехніки та є об’єктом критичної інфраструктури. Ми — команда, яка живе технологіями та інноваціями. У зв’язку з розширенням шукаємо Support Engineer.
Основні завдання:
— Обробка та вирішення звернень користувачів (1-ша лінія) через тикет-систему (source of truth), пошту, месенджери. — Глибша діагностика проблем, які виходять за межі стандартного L1: аналіз логів, перевірка налаштувань, пошук першопричини перед ескалацією. — Автоматизація рутинних L1-задач: онбординг/офбординг, видача доступів, типові зміни в облікових записах через скрипти. — Написання та підтримка не складних скриптів для рутинних операцій (PowerShell, Bash, базовий Python). — Адміністрування облікових записів і доступів у Google Workspace, JumpCloud, Slack, Atlassian (Jira/Confluence) та інші корп. сервіси. — Налаштування MFA/2FA, скидання паролів, підтримка VPN-підключень. — Налаштування робочих місць і техніки: ноутбуки, монітори, периферія, корпоративні мобільні пристрої. — Підготовка інструкцій, runbook’ів і документації для команди та користувачів. — Діагностика та усунення несправностей ПЗ й обладнання (Windows, macOS, корпоративні застосунки).
Для нас важливо:
-Від 1–3 років на позиції IT Support / Helpdesk. Досвід і розуміння методів автоматизації рутинних задач. -Знання адміністрування Google Workspace, Atlassian, основ мереж (VPN, DNS, DHCP).
Софт скіли:
Відповідальність, уважність до деталей, клієнтоорієнтованість, стресостійкість, уміння працювати з кількома зверненнями одночасно, комунікабельність, здатність пояснювати технічне нетехнічним користувачам.
Що ми пропонуємо:
Конкурентну зарплату, яка відповідає твоєму досвіду та експертизі, з регулярним переглядом;
Бронювання для військовозобов’язаних — твоя впевненість у завтрашньому дні;
Роботу в дружній та професійній команді, де твій внесок дійсно має значення;
Перспективи кар’єрного зростання та безперервного навчання;
Офіційне працевлаштування;
Комфортний сучасний офіс у Києві з усім необхідним для продуктивної роботи;
Доступ до передових технологій та можливість безперервно розвиватися.
Якщо ти прагнеш розвитку, шукаєш динамічне місце для роботи й готовий змінювати майбутнє разом з нами — чекаємо на твоє CV 😉
Відгукнутись на вакансію
