Варшава | офіс Full-time €800–1 000
Шукаємо Customer Support Specialist до міжнародної команди. Ви будете допомагати користувачам із фінансовими та crypto-операціями, супроводжувати клієнтів під час KYC та забезпечувати якісний клієнтський сервіс.
🔹 Що потрібно робити
• Обробляти звернення користувачів через чат, email та ticket-систему. • Консультувати клієнтів щодо депозитів та crypto-операцій. • Супроводжувати користувачів під час проходження KYC. • Контролювати статуси звернень та своєчасність їх обробки. • Розбиратися у проблемних ситуаціях та передавати складні кейси до Finance / Compliance. • Працювати відповідно до встановлених процедур та внутрішніх регламентів.
Що важливо
• Досвід роботи у Customer Support. • Англійська — B1–B2. • Базове розуміння платіжних систем та криптовалют. • Уважність до деталей та відповідальність. • Вміння працювати за процедурами та дотримуватися внутрішніх процесів. • Хороші комунікативні навички та клієнтоорієнтованість.
Буде перевагою
• Досвід у fintech / crypto. • Досвід роботи в e-commerce. • Практичний досвід роботи з клієнтськими сервісами та ticket-системами.
Кого шукаємо
Уважного та комунікабельного спеціаліста, який вміє спокійно працювати з великою кількістю звернень, розбиратися в деталях та доводити клієнтські питання до вирішення.
Досвід саме у fintech або crypto буде перевагою, але готові розглядати сильних спеціалістів із Customer Support, які зацікавлені у розвитку у фінансовій сфері.
Зацікавила позиція? Надсилайте CV та долучайтеся до команди!
