Ми — Innovation Group — ведемо свою діяльність на території України в галузі розробки програмного забезпечення. Спеціалізуємося на розробці, підтримці та просуванні вебдодатків. В technical support команду шукаємо Спеціаліста технічної підтримки, аналогічний досвід роботи буде великим плюсом.
Ключові обов’язки та задачі:
Прийом та обробка звернень клієнтів поштою, а також допомога у вирішенні питань колег, які надходять через корпоративний месенджер;
Ескалація складних інцидентів до профільних відділів з коректним описом ситуації;
Забезпечення швидкої та ввічливої підтримки користувачів;
Надання чітких і зрозумілих інструкцій щодо вирішення проблем;
Змінний графік, включаючи нічні зміни.
Необхідні знання та компетенції:
Технічний бекграунд (JIRA, Confluence, cmd, dev tools console);
Англійська не нижче pre-intermediate.
Ми пропонуємо:
Весь необхідний інвентар для комфортної роботи;
Щорічний perfomance review;
20 днів на відпустку, 5 day-offs, 15 лікарняних;
Подарунки на день народження, бонуси на особисті родинні свята та ще багато приємностей;
Медичне страхування від компанії UNIQA;
Участь у конференціях та профільних навчальних заходах коштом компанії;
Зручна виплата заробітної плати;
Постійна підтримка зв’язку з усіх необхідних питань.
Відгукнутись на вакансію
