Наш клієнт — міжнародна онлайн-гемблінгова компанія, що надає послуги ставок на спорт і казино з сильною присутністю в Латинській Америці. Їхня стратегія — це якісний, персоналізований ігровий досвід, що базується на сучасних технологіях та локалізованих сервісах. Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також керує власними платформами CRM, CS і бек-офісу.
Ідеально для тих, хто прагне:
Контролювати належну роботу методів оплати, повідомляти про проблеми відповідним постачальникам та командам;
Аналізувати коефіцієнти прийняття різних методів/постачальників оплати та приймати рішення щодо того, який метод оплати вмикати/вимикати, а також які обсяги обробляти кожним із них;
Забезпечувати достатній доступний баланс між різними методами для обробки зняття коштів, ініціювання поповнення рахунку та аналізу структури витрат кожного методу;
Переглядати та створювати резервні/запасні плани;
Створювати інструкції та процедури моніторингу для команд моніторингу та підтримки;
Щоденно та щотижня звітувати про діяльність та проблеми з платежами — керівнику операційної діяльності;
Допомагати в інтеграції нових постачальників/методів оплати;
Пропонувати покращення продукту/потоку (наприклад, поля перевірки, заповнювачі у формах);
Обробляти запити від служби підтримки клієнтів;
Тестувати інтеграцію/розгортання нових методів оплати;
Тісно співпрацювати з відділом бізнес-аналітики для створення та забезпечення вдосконалень на основі даних для всієї внутрішньої звітності та послідовного відстеження критичних бізнес-показників.
Досвід, який стане твоєю перевагою:
2+ роки досвіду роботи billing/payments manager/support або на схожих ролях в онлайн-платежах;
Впевнена робота з цифрами та обробка фінансової/транзакційної інформації;
Впевнений користувач Excel та інших програм MS Office;
Добре розуміння технічної інтеграції, воронки продажів та потоків онлайн-платежів;
Досвід письмового та усного спілкування з іноземними клієнтами або партнерами буде плюсом;
Розуміння платіжних та транзакційних систем і послуг;
Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate;
Досвід роботи в індустрії iGaming буде перевагою.
Ми цінуємо:
Хороші комунікативні навички;
Багатозадачність, швидке виконання завдань;
Вміння працювати в команді;
Відповідальність.
Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:
Орієнтація на здоров’я та добробут;
Глобальне медичне страхування;
Можливості для зростання;
Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
Бонуси за досягнення результатів;
Динамічне робоче середовище.
Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
English version:
Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a significant presence in Latin America. Strategic focus is to deliver a high-quality, personalized gaming experience, leveraging advanced technology and localized services to cater to the preferences of the different Latin American players. Develop and launch own Casino Games, as well as operate own CRM, CS and Back-office platforms.
Perfect for those who aim to:
Monitor that payment methods work properly, escalate issues to respective providers and teams;
Analyze acceptance rates of different payment methods/providers/cashiers and make decisions as to which payment method to enable/disable and which volumes to process on each;
Ensure sufficient available balance across different payment methods to process withdrawals, initiate top-ups, and analyze the cost structure of each method;
Review and create backup/contingency and emergency plans;
Create monitoring guidelines and procedures for monitoring and support teams;
Report daily and weekly payments activities and issues to the Head of Operations;
Assist with the integration of new payment providers/methods;
Suggest product/flow improvements (e.g., validation fields, placeholders on forms);
