Про нас: VCHASNO GROUP — група українських продуктових IT компаній, що створюють цифрові рішення для бізнесу та держави. Ми спрощуємо взаємодію між і всередині організацій. Робимо складне простим. Перетворюємо Україну на передову цифрову державу. Серед наших проєктів — сервіс цифрових рішень для бізнесу Вчасно (Вчасно.ЕДО, Вчасно.Каса, Вчасно.ЕДІ, Вчасно.КЕП, Вчасно.ТТН, Вчасно.Звіт, Вчасно.Кадри) та Zakupivli.Pro — майданчик для державних і комерційних закупівель та аукціонів.
Ми шукаємо бізнес-аналітика, який буде ключовою ланкою між бізнесом та CRM Creatio. Основне завдання — аналізувати потреби команд, впроваджувати ефективні no-code/low-code рішення, оптимізувати процеси та підтримувати поточний функціонал системи. Для нас Senior BA — це не спеціаліст, котрий просто описує вимоги. Це партнер бізнесу, який ставить питання яку проблему ми вирішуємо і який результат отримаємо, та допомагає знайти найпростіший і найефективніший спосіб її вирішення.
Основні задачі 1. Розвиток та підтримка CRM Creatio: • Збір, аналіз та формалізація бізнес-вимог від внутрішніх клієнтів (сервіси Вчасно, команда тех.підтримки, тощо). • Проєктування і впровадження рішень у Creatio (no-code / low-code): ○ об’єкти та їх структури; ○ бізнес-процеси (BPM), правила бізнес-логіки; ○ UI/UX налаштування (форми, деталізації, дашборди). • Регулярний аналіз поточних бізнес-процесів у Creatio та їх оптимізація: пошук вузьких місць, дублюючих, застарілих чи неефективних сценаріїв, прискорення обробки, зменшення навантаження на систему. •Впровадження екосистемного підходу до архітектури Creatio. Проєктування уніфікованих Core-модулів (шаблонів процесів), які легко адаптуються та масштабуються на нові підрозділи компанії.
2. Тестування та якість: • Написання тест-кейсів. • Перевірка коректності роботи бізнес-процесів, інтеграцій. • Пошук багів, формування описів помилок та передачі їх на усунення.
3. Взаємодія з користувачами та командами: • Проведення презентацій нових функцій, демо-сесій, воркшопів. • Навчання користувачів (онбординг, відео-інструкції, міні-гайди). • Регулярна комунікація з командами щодо пріоритетів, термінів та статусів задач.
4. Документація та процеси: • Ведення технічної та бізнес-документації в Confluence. • Опис бізнес-процесів у BPMN, блок-схемах, діаграмах рішень.
5. Аналітика та дослідження: • Аналіз даних у Creatio: ○ ефективність воронок; ○ аналітика продажів; ○ NPS; ○ швидкодія; ○ навантаження. • Підготовка рекомендацій щодо покращення роботи команд завдяки CRM. • Захист та впровадження системних покращень перед бізнес-стейкхолдерами • Участь у стратегічному плануванні розвитку платформи.
Необхідний досвід: • Досвід роботи з Creatio: ○ робота з модулем «Конфігурація»; ○ налаштування бізнес-процесів; ○ створення об’єктів та UI-налаштувань. • Розуміння no-code / low-code рішень. • Знання BPMN, створення блок-схем, діаграм. • Системне & Архітектурне мислення: розуміння, як одна зміна в BPMN вплине на суміжні модулі, інтеграції, навантаження бази даних та загальний User Experience. • Вміння писати тест-кейси та проводити тестування. • Бажано: досвід роботи з REST API, інтеграціями, SQL (базовий рівень).
Перевагою буде: • Досвід у проєктах з автоматизації продажів, сервісу або документообігу. • Знання Creatio 8.x Freedom UI. • Розуміння UX-принципів у CRM-системах. • Досвід підготовки навчальних матеріалів і відео-інструкцій. • Участь у міграціях даних або великих CRM-трансформаціях. • Готовність ділитися досвідом: відкритість до навчання інших, вміння пояснювати складні архітектурні концепції зрозумілою мовою та конструктивно давати фідбек.
Про переваги роботи у «Вчасно»: 💛 Сенс у кожному дні. Ми перетворюємо Україну на передову цифрову державу. Нашими продуктами користуються мільйони бізнесів. Ти щодня відчуватимеш вплив своєї роботи.
💪 Працюємо на перемогу. Збираємо на дрони, підтримуємо ЗСУ, працюємо з благодійними фондами, розвиваємо власні соціальні ініціативи. Тут кожен робить внесок у майбутнє країни.
🤝 Коман
