Міжнародна компанія, що спеціалізується на організації подорожей преміумкласу (Luxury Travel), шукає Reservations Manager, який відповідатиме за повний цикл бронювання для клієнтів і партнерів - від першого запиту до прибуття гостей.
Ви станете експертом із готельних партнерств і постачальників послуг, а також ключовою людиною, яка перетворює запити клієнтів на чіткі, точні та привабливі пропозиції.
Основні обов'язки
Супровід бронювань на всіх етапах: отримання запиту, перевірка доступності, підготовка пропозиції, підтвердження бронювання, оплата та вирішення передприбуттєвих запитів.
Глибоке розуміння контрактів із готелями та постачальниками, тарифів, комісій і спеціальних партнерських умов.
Підготовка швидких і точних пропозицій для клієнтів у зрозумілому, структурованому та зручному для сприйняття форматі.
Побудова та підтримка міцних професійних відносин із командами бронювання та продажів провідних готелів і постачальників послуг у світі.
Контроль усіх деталей бронювання: тарифів, включених послуг, умов скасування, індивідуальних побажань гостей і VIP-позначок.
Формат роботи
Робота не передбачає суворого графіка з 9:00 до 18:00. Навантаження залежить від кількості вхідних запитів, тому важлива гнучкість у періоди високої активності. У спокійніші періоди передбачена можливість компенсувати це додатковим вільним часом.
Головне - оперативність і відповідальність, а не постійна понаднормова робота.
Наші очікування
Англійська мова на рівні B2.
Обов'язковий досвід роботи у сфері luxury travel або гостинності (hospitality).
Досвід роботи в туристичній агенції або відділі готельного бронювання буде перевагою.
Розуміння специфіки подорожей преміумкласу та очікувань клієнтів із високим рівнем достатку (HNWIs): конфіденційність, швидкість обслуговування та виняткова увага до деталей.
Вміння чітко, грамотно та професійно комунікувати в письмовій формі.
Організованість, уважність і здатність одночасно працювати з кількома запитами.
Що пропонуємо
Ґрунтовне практичне навчання з управління міжнародними бронюваннями та взаємодії з найкращими готелями й постачальниками послуг у світі.
Доступ до сучасних AI-інструментів, які автоматизують рутинні адміністративні завдання, пришвидшують підготовку пропозицій і допомагають у дослідженні інформації.
Безпосередню роботу з впливовими клієнтами, провідними готелями та міжнародними партнерами у сфері luxury travel.
Можливість розвивати власну професійну мережу контактів у міжнародній індустрії гостинності та поглиблювати експертизу з кожним новим бронюванням.
Роботу в команді досвідчених професіоналів індустрії.
Гнучкий графік із можливістю самостійно організовувати свій робочий день відповідно до інтенсивності роботи.
100% віддалений формат роботи.
