Ми — міжнародна група компаній, що працює на ринках Європи та Латинської Америки. Розробляємо та масштабуємо власні продукти у сферах e-commerce з внутрішньою логістикою, affiliate-маркетингу та performance-маркетингу.
Локація: Remote, full-time
Англійська: B1+
Місія ролі: забезпечувати стійке зростання маржинальності закріплених ринків, управляючи продажами та розвиваючи додаткові воронки продажу.
Досвід
Досвід роботи в продажах 5+ років, з них 2+ років на позиції Regional Manager або суміжних посадах.
Досвід управління командою від 5 осіб.
Досвід роботи в D2C / e-commerce / нутра / FMCG — розуміння моделі прямих онлайн-продажів.
Досвід роботи з COD-моделлю: аутсорс кол-центри, підтвердження замовлень, скрипти та апсейл голосом, retention.
Знання
Ключові метрики COD/D2C-продажів та їх взаємозв’язок (Approve Rate, Buyout/Delivery Success Rate, Return Rate, AOV, CPL/CPA, Contribution Margin).
Структура P&L та формування собівартості замовлення (вартість ліда, вартість дзвінка/підтвердження, логістика, повернення, точка беззбитковості).
Принципи та етапи продажів (прямих і непрямих): встановлення контакту, виявлення потреб, презентація пропозиції, робота із запереченнями, закриття угоди, апсейл/крос-сейл.
Принципи управління командою: постановка цілей, делегування, зворотний зв’язок, мотивація та розвиток співробітників.
Основи ціноутворення та побудови комерційних пропозицій (еластичність попиту, конкурентний аналіз, промо-механіки, бандли)
Принципи побудови мультиканальної воронки продажів і аналізу конверсії по етапах.
Основи процесного управління (Lean) та управління змінами — впровадження нових процесів і скриптів у команді з мінімальним опором.
Базові знання про AI-системи, агентів та мультиагентні рішення — розуміння принципів роботи та можливостей застосування для автоматизації продажів, аналітики показників і комунікації з клієнтами.
Основи бюджетування: планування витрат і доходів на період, контроль виконання бюджету та аналіз відхилень план-факт.
Навички:
Аналіз P&L сегменту: розрахунок юніт-економіки, маржинальності, точки беззбитковості.
Розробка і коригування скриптів продажів та апсейлу з подальшою оцінкою їх ефективності.
Побудова та оптимізація воронки продажів, аналіз конверсії по етапах у CRM/дашбордах.
Причинно-наслідковий аналіз показників .
Планування та контроль бюджету напрямку — план-факт, аналіз відхилень.
Управління командою: постановка цілей і задач, контроль виконання, надання зворотного зв’язку, проведення регулярних зустрічей.
Прогнозування попиту та планування потреби в товарах на основі трендів продажів і лідів.
Формулювання та проведення експериментів для перевірки гіпотез.
Практичне використання AI-інструментів для аналізу даних, підготовки пропозицій/звітів або автоматизації рутинних задач, створення агентів, мультиагентів.
Основні обов’язки:
Зона відповідальності: ринки Італія та Латинська Америка.
Комерційний результат по закріплених ринках: виручка, маржа, юніт-економіка.
Планування продажів з урахуванням лідів і потреби в товарах у зв’язці із закупками та фулфілментом.
Управління продажами через скрипти, цінові та торгові пропозиції для клієнтів.
Побудова та покращення воронок продажу з урахуванням особливостей ринків, налаштування додаткових каналів комунікації з клієнтами.
Управління кросфункціональною командою ринку: постановка та контроль виконання задач.
Аналіз показників ринку, визначення причин їх покращення або погіршення.
Контроль запуску нових товарів.
Запуск експериментів для перевірки гіпотез.
Узгодження та контроль бюджетів ринків.
Переваги для співробітників компанії:
Гнучкий графік: можливість починати робочий день між 8:00 і 11:00.
Оплачувана відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні, додаткові вихідні у державні свята.
Додаткові оплачувані вихідні на День Народження, у разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.
Повний компенсаційний пакет відряджень (проїзд, проживання, добові).
Інвестиці
