Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів. Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.
Приєднуйся до нас у ролі Key Account Specialist Middle
Hiring process: Знайомство та фінальна зустріч.
Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: • отримання досвіду роботи з новим сегментом партнерів і безпосередньо впливати на їх розвиток і бізнес-результати • зростання разом з провідною технологічною компанією, яка є національним лідером у сфері сервісів райд-хейлінгу та на рівних конкурує зі світовими гігантами • можливість прокачувати свій skill-сет та мати свободу у прийнятті рішень • роботу з сучасними інструментами, які використовуються провідними IT компаніями (Google workspace, Binotel, slack, корпоративна CRM, Jira, Confluence, Tableau) та ресурсами компанії, необхідними для виконання завдань та досягнення цілей • можливість прокачувати кросфункціональні скіли у взаємодії з різними командами • роботу в надзвичайно крутій, динамічній та креативній команді, яка не тільки планує, а діє тут і зараз • культуру компанії, в якій кожен є цінним, вільно висловлює свої ідеї та має вплив на процеси
Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: • будувати ефективні відносини з автопарками-партнерами, контролювати їхню продуктивність, впроваджувати інструменти для зростання показників та зниження відтоку • налаштовувати довгострокові партнерські відносини, проактивно виявляти ризики незадоволеності та ініціювати дії для їхнього усунення • системно вести клієнтську базу, задачі та документообіг у корпоративних інструментах • визначати стратегічні й тактичні пріоритети співпраці з автопарками на основі прогнозу доходу • забезпечувати результативність переговорів, знаходячи рішення, що приносять цінність компанії і партнеру • забезпечувати стабільність і розвиток ключових партнерів, створювати індивідуальні стратегії роботи з топ-партнерами. • виявляти першопричини падіння ключових показників і формувати план усунення проблеми • системно відстежувати конкурентів і ринкові тренди, використовувати дані для адаптації роботи з автопарками • брати участь в оптимізації та покращенні внутрішніх процесів • вести систему керування взаємовідносинами з клієнтами в CRM системі • виконувати OKR компанії та власних KPI • обробляти та консультувати по вхідним лідам • регулярна робота з діючою партнерською базою та неактивними автопарків • брати участь в маштабуванні та скейлінгу автопарків
Челенджі на три місяці: • onboarding у компанію: розуміння структури, цінностей та правил взаємодії • onboarding в команду та розуміння бізнес-процесів • автономна робота в CRM системі( не більше 10% помилок в рамках діючого flow) • налагодити комунікацію з портфелем автопарків у своїй зоні відповідальності • провести 10+ комунікацій з партнерами топ-сегменту (аналіз викликів та зон розвитку) • ефективно застосовувати робочі процеси та сформувати пропозиції для quick wins • стабілізувати перформанс портфелю та його прогнозованість • ефективно використовувати всі інструменти, які використовуються департаментом • якісно опрацювувати робочі завдання з дотриманням дедлайнів (не більше 5% задач протермінованих) • самостійність у прийнятті рішень у своїй зоні відповідальності • побудувати ефективну крос-командну взаємодію
Для досягнення результатів, тобі знадобляться: • досвід у ролі акаунт менеджера у напрямку B2B від 1-го року • досвід побудови партнерських відносин з B2B клієнтами • досвід роботи з великою базою партнерів • вміння працювати з запереченнями • базове розуміння в автомобілях: марки/моделі, розуміння автомобіля на базовому рівні, орієнтуватися по класах автомобілів • досвід побудови регулярної к
