Про вакансію
Міжнародний iGaming-оператор (NDA)
Ліцензований міжнародний iGaming-бренд (sportsbook & casino) шукає Junior CRM Manager до команди Retention.
Шукаємо спеціаліста з досвідом роботи в CRM від 1,5 року, який уже вміє самостійно працювати з CRM-комунікаціями, email-розсилками та сегментацією користувачів, розуміє базові retention-метрики та хоче надалі розвиватися в iGaming.
Нам потрібна людина, яка не боїться працювати руками: збирати та запускати кампанії, перевіряти сегменти, тестувати гіпотези, аналізувати результати та постійно покращувати комунікацію з гравцями.
Чим потрібно буде займатися
Підготовка, налаштування та запуск email-розсилок і CRM-кампаній.
Робота з Customer.io: створення кампаній, сегментів, тригерних та автоматизованих ланцюжків.
Робота з базою гравців: сегментація аудиторії та персоналізація комунікацій.
Налаштування та оптимізація customer journey на різних етапах життєвого циклу гравця.
Участь у розробці retention-механік, промо та бонусних пропозицій.
Проведення A/B-тестів: теми листів, офери, контент, сегменти, час відправлення та інші гіпотези.
Аналіз результатів CRM-кампаній і ключових показників: open rate, CTR, conversion, retention, churn, LTV тощо.
Взаємодія з командами дизайну, контенту, продукту та іншими напрямами.
Активне використання AI-інструментів у щоденній роботі: підготовка й адаптація контенту, генерація гіпотез, аналіз та автоматизація рутинних завдань.
Кого шукаємо
Досвід роботи в CRM / Retention від 1,5 року.
Досвід в iGaming / betting буде значною перевагою.
Практичний досвід самостійної підготовки та запуску email-розсилок.
Досвід роботи з Customer.io або аналогічними CRM/CDP-платформами.
Розуміння сегментації, тригерних комунікацій та customer lifecycle.
Базове розуміння CRM/Retention-метрик та вміння аналізувати результати власних кампаній.
Впевнена робота з таблицями та даними.
Вміння працювати з AI-інструментами та бажання використовувати їх у щоденних завданнях.
Уважність до деталей, самостійність та бажання розвиватися в напрямі CRM/Retention.
Що пропонуємо
Повністю віддалений формат роботи.
Salary: 1 500–2 000 USD залежно від досвіду та рівня спеціаліста.
Робота всередині міжнародного iGaming-продукту.
Можливість професійного зростання в напрямі CRM / Retention.
Можливість тестувати власні гіпотези та бачити їхній вплив на продуктові показники.
Міжнародна команда, швидкі процеси ухвалення рішень і мінімум бюрократії.
