Про проєкт
Mako Tech — молода продуктова IT-компанія з експертизою в iGaming.
Зараз для одного з наших клієнтів, який перебуває на етапі запуску, ми шукаємо Head of PSP.
Це новий проєкт: команда формується, ключові процеси вибудовуються з нуля, тому ми шукаємо людину, яка долучиться на старті та матиме реальний вплив на те, як буде побудований платіжний напрям і бізнес загалом.
Про роль
Як Head of PSP, ви станете ключовою людиною, відповідальною за весь платіжний напрям — від стратегії та роботи з партнерами до щоденних операційних процесів.
Ви будете розвивати відносини з ключовими партнерами, зустрічатися з PSP та фінансовими установами, а також визначати й реалізовувати підходи, які допоможуть покращувати платіжні показники та клієнтський досвід.
Основна мета ролі — забезпечити високий рівень успішності платежів і комфортний клієнтський досвід за оптимальної вартості, водночас підтримуючи відповідність вимогам, масштабованість процесів та готовність до виходу на нові ринки.
Основні завдання
Стратегічне управління
Розробляти та реалізовувати платіжну стратегію відповідно до загальних бізнес-цілей, фокусуючись на клієнтському досвіді, ефективності витрат та масштабованості.
Розвивати комерційні відносини з платіжними провайдерами, вести переговори щодо вигідних умов, ексклюзивних пропозицій та стратегічних партнерств.
Шукати та впроваджувати нові платіжні методи й технології, зокрема A2A / Open Banking, електронні гаманці, альтернативні способи оплати та криптовалютні рішення відповідно до вимог законодавства.
Виявляти можливості для підвищення конверсії, approval rate, зниження витрат та розширення платіжного покриття на нових ринках.
Будувати та підтримувати сильні відносини з PSP, банками та іншими фінансовими установами.
Операційне управління
Налаштовувати, запускати, контролювати та оптимізувати платіжні шлюзи й методи оплати: банківські картки, електронні гаманці, банківські перекази, криптовалюти тощо.
Забезпечувати зручний та безперебійний платіжний досвід на всіх платформах — desktop, mobile та app.
Контролювати платіжні потоки, approval rate, час обробки транзакцій та загальну ефективність платежів.
Проактивно виявляти та вирішувати проблеми в платіжних процесах і операційні вузькі місця.
Ризики та комплаєнс
Співпрацювати з Legal та Compliance командами для забезпечення відповідності платіжних процесів регуляторним вимогам у різних юрисдикціях.
Виявляти, оцінювати та мінімізувати платіжні й шахрайські ризики.
Впроваджувати та оптимізувати процеси запобігання шахрайству й моніторингу транзакцій.
Аналітика та звітність
Аналізувати платіжні та транзакційні дані, щоб визначати тренди, поведінку користувачів, проблемні зони та можливості для зростання доходу.
Відстежувати ключові платіжні KPI та формувати практичні рекомендації для покращення результатів.
Готувати та презентувати керівництву звіти щодо ефективності платежів, актуальних проблем і стратегічних ініціатив.
Управління командою
Формувати, розвивати та очолювати команду payment specialists, аналітиків та операційних спеціалістів.
Визначати чіткі ролі, зони відповідальності та процеси всередині платіжного напряму.
Розвивати проактивну, орієнтовану на результат та дані культуру в команді.
Що нам важливо
5+ років досвіду у налаштуванні та управлінні платежами, бажано саме в iGaming / online gambling.
Досвід роботи з PayAdmit та PayTech — обов’язковий.
Розуміння того, як знаходити баланс між ризиками та бізнес-можливостями, зберігаючи customer-centric підхід.
Сильні аналітичні навички та висока увага до деталей.
Готовність працювати зі складними платіжними системами та процесами.
Гнучкість та здатність швидко адаптуватися до динамічного середовища, що постійно змінюється.
Сильні комунікаційні та переговорні навички.
Проактивність, ініціативність та орієнтація на пошук рішень.
Командний підхід і готовність самостійно пропонувати ідеї для розвитку продукту та бізнесу.
Високий рівень ownership та здатність самостійно прийм
