Ми — R&D-компанія, що розробляє та виготовляє сучасну електроніку та навігаційні рішення для безпілотних систем. Наша команда активно зростає і ми переходимо від «ручного» супроводу до масштабованої системи і шукаємо Керівника відділу системної інтеграції (Head of FAE).
Ваша команда щодня стикатиметься зі складними інженерними викликами на боці клієнтів. Ваша ж місія — бути системним архітектором цього відділу: побудувати процеси, керувати інженерами-інтеграторами та об’єднати глибоку технічну експертизу з бездоганним B2B-сервісом.
Обов’язки
Управління відділом та процесами: Керівництво командою інженерів-інтеграторів, розподіл задач, контроль термінів та якості надання технічних рішень (SLA). Впровадження тікет-системи та бази знань.
Технічний консалтинг: Супровід ключових клієнтів (B2B) на етапі впровадження. Модерація складних технічних дискусій між вашою командою та R&D-директорами клієнтів щодо архітектури БПЛА.
Технічна діагностика та взаємодія з QA: Організація процесу фільтрації вхідних проблем. Ваша команда має довести на основі даних, чи проблема викликана налаштуваннями / конструкцією клієнта (помилка інтеграції), чи це апаратний брак (аргументована передача кейсу у Відділ якості).
Управління знаннями: Систематизація технічного фідбеку, формалізація баг-репортів та регулярна передача їх Технічному директору (CTO) для системного покращення продуктів.
Налаштування воронки «Sales FAE»: Забезпечення безшовного процесу онбордингу нових B2B-клієнтів після підписання угоди чи передачі зразків на тест.
Наші очікування від кандидата
Управлінський досвід: Досвід керівництва технічною командою (відділ інтеграції, FAE, R&D-тестування або сервісна інженерія) від 2 років.
Керування експертизою: Ви не зобов’язані власноруч парсити логи чи будувати спектрограми. Але ви маєте володіти достатнім розумінням систем БПЛА / робототехніки / авіоніки (взаємодія сенсорів, навігація, теорія керування), щоб валідувати висновки ваших інженерів і перетворювати їх на системні рішення.
Високий рівень B2B-комунікації: Вміння аргументовано та дипломатично спілкуватися з технічними командами клієнта, спираючись на дані (data-driven approach).
Системне мислення: Вміння бачити патерни у зверненнях клієнтів і перетворювати їх на регламенти та інструкції.
Буде плюсом
Досвід побудови відділів технічного супроводу для складних hardware-продуктів (БПЛА, промислова автоматизація, автономні системи)
Що ми пропонуємо
Офіційне працевлаштування та стабільні виплати
Можливість бронювання (за наявності актуальних військово-облікових документів)
Можливість побудувати ключовий інженерний підрозділ у компанії, що активно масштабується
Роботу з передовими технологіями навігації та керування, прямий вплив на розвиток ринку military-tech
Конкурентну заробітну плату, ресурси для розвитку команди та необхідний інструментарій (софт, лабораторія, полігони)
Медичне страхування
Відгукнутись на вакансію
