4bill — це платіжна система для сайтів, мобільних додатків і сервісів, що працюють онлайн. Ми існуємо, щоб змінити спосіб, у який світ здійснює платежі. Створюючи універсальний платіжний сервіс, ми робимо оплати простими, швидкими та зручними для кожного — незалежно від країни, валюти чи каналу.
Що нас об’єднує: наші цінності:
Відповідальність. Беремо на себе відповідальність за рішення, дії та результат — перед клієнтами й перед командою, не перекладаючи відповідальність на зовнішні обставини.
Експертність і надійність. Кожен із нас — обличчя компанії, тому все, що ми говоримо клієнту, точне й перевірене.
Прозорість і чесна комунікація. Говоримо відкрито навіть про незручне та ескалюємо вчасно, замість створювати ілюзію контролю.
Єдність. Ми можемо сперечатися й не погоджуватися одне з одним, але завжди знаходимо спільне рішення, а після нього діємо як одна команда.
Ми шукаємо заступника керівника підрозділу, людину, яка візьме на себе щоденний операційний контур: рішення по блокуваннях, розслідування, чарджбек-цикл, комунікацію з мерчантами і провайдерами, координацію команди і повністю заміщатиме керівника.
Що ви будете робити:
Ухвалювати рішення про блокування та розблокування користувачів і розбирати спірні кейси, де автоматика й аналітики розійшлися
Вести розслідування: шукати зв’язки між акаунтами за податковим номером, реквізитами, телефоном, поштою, пристроєм та IP, виявляти типові схеми регіону, підроблені квитанції й підозрілі ланцюги в криптоплатежах, відтворювати сценарій атаки і знаходити першопричину
Супроводжувати чарджбек-цикл від повідомлення провайдера до закриття: реєстр, інформування мерчанта, запит документів, блокування, рішення
Оцінювати нових мерчантів перед підключенням — ліцензія, юрособа, сайт і офер, трафік, репутація, зовнішні реєстри — і формувати умови підключення та стартові ліміти
Ініціювати запити KYC і джерела коштів, брати участь в оцінці нових інтеграцій провайдерів з боку антифроду
Спілкуватися з мерчантами та провайдерами українською та англійською: блокування, запити документів, спірні списання, докази, операційні домовленості
Налаштовувати правила антифроду й аналізувати їхню роботу: спрацювання, хибні спрацювання, покриття, вплив на конверсію. Тестувати зміни до впровадження — на історичних даних, у режимі спостереження та через A/B
Керувати скоринговою системою на рівні оператора: чорні та білі списки, профілі безпеки, ліміти й пороги
Тримати баланс між захистом від шахрайства і конверсією мерчантів, спираючись на дані
Формулювати бізнес-вимоги до логіки антифроду і завдання технічним колегам, вести цикл від вимоги до запуску, проводити приймальне тестування й документувати правила
Розробляти та оновлювати методологію і регламенти антифроду, чарджбеків і перевірки мерчантів, навчати команду
Вести реєстри й місячну звітність, самостійно аналізувати транзакційні та поведінкові дані (SQL), сегментувати платників і знаходити аномалії, готувати матеріали для керівництва
Представляти підрозділ на нарадах з продуктом, інтеграціями, підтримкою та акаунт-менеджерами й ухвалювати позицію антифроду на місці
Координувати роботу команди спеціалістів, визначати квартальні пріоритети операційного контуру та заміщати керівника підрозділу
Що ми очікуємо:
Від 3 років в антифроді або платіжних ризиках у платіжному провайдері, екваєрі, агрегаторі або в ризик-команді iGaming/форекс-оператора, з них 1–2 роки керівництва групою або заміщення керівника; практика чарджбеків/повернень.
Розуміння еквайрингу та альтернативних методів оплати: як влаштовані локальні інстант-перекази, чим їхні ризики відрізняються від карткових, як працює маршрутизація між провайдерами.
Розуміння криптовалютних платіжних методів (стейблкоїни, платіжні гаманці бірж) та їхніх ризиків.
Розуміння ризиків high-risk вертикалей: мульти-акаунти, бонусні зловживання, відмивання через депозит—вивід, ліцензійні вимоги.
Досвід оцінки мерчантів перед підключенням і роботи із зовнішніми сервісами перевірки (реєстри лі
