Perla Helsa — D2C-бренд вітамінів та саплементів у ніші Beauty & Wellness з активною клієнтською базою понад 150 000 користувачів.
Ми шукаємо Retention & Email Marketing Manager (Middle — Senior), який візьме на себе повну відповідальність за Direct & CRM-канали (Email, Viber, SMS, Web Push) — від розробки стратегії до фактичної виручки каналу (Revenue Share).
Чому ця позиція — крутий виклик?
Прямий вплив на бізнес: Підпорядкування безпосередньо CMO. Ви безпосередньо впливатимете на бізнес-метрики без зайвої бюрократії.
Повний цикл відповідальності: Ви будете вести CRM-канали повністю, визначаючи стратегію, комунікаційну політику та відповідаючи за фінансовий результат (incremental revenue).
Свобода в автоматизації: Можливість провести аудит, знести неефективне та побудувати з нуля власні ланцюжки під цикл споживання продуктів (Replenishment flows) та допродажі.
AI-first підхід: У нас вітається та активно застосовується глибоке використання AI-інструментів для прискорення виробництва контенту.
Кар’єрний розвиток: Прозорий кар’єрний трек до CRM & Retention Lead або Retention Product Manager у горизонті 12–18 місяців.
Основні обов’язки
Стратегія та виручка каналу:
Відповідати за Revenue Share каналу та його планомірне зростання.
Рахувати внесок каналу за викупленими замовленнями: ставити місячні цілі, вести тижневу звітність «план/факт».
Визначати правила комунікації: матриця сегментів, тональність, таймінг та частота відправок.
Тригерні автоматизації:
Провести аудит і перебудувати базові ланцюжки: Welcome-серії, покинуті кошики та перегляди, реактивація.
Проєктувати ланцюжки поповнення (Replenishment flows) під цикли споживання продуктів, допродаж бандлів та стимулювання другої покупки.
Будувати сервісні комунікації після відправки замовлення для зниження відсотка повернень та невикупів.
Сегментація та робота з даними:
Сегментувати базу за моделями RFM, когортами, LTV і метою споживання; персоналізувати комунікацію.
Спільно з аналітиком і розробкою інтегрувати нові події/атрибути й підтримувати порядок у даних.
Експерименти та аналітика ефективності:
Вести перелік гіпотез і системні A/B-тести (ланцюжки, офери, частота, сегменти).
Оцінювати реальний чистий приріст (uplift) від розсилок через контрольні групи (Holdout groups), аналізувати окупність промокодів і знижок.
База, доставлюваність та продакшн:
Нарощувати базу підписників через форми на сайті та тримати хелс-показники домену в нормі (SPF, DKIM, DMARC, спам-рейтинг).
Вести календар розсилок під промо й запуски, самостійно готувати копірайт і базові макети з допомогою АІ.
Наші очікування: Досвід (Must-have):
2+ роки досвіду в email/CRM-маркетингу в B2C з повною відповідальністю за канал і KPI по Revenue.
Підтверджені кейси зростання revenue з дірект-маркетингу з конкретними цифрами.
Самостійна побудова автоматичних ланцюжків в ESP (переважно eSputnik або аналогах типу Klaviyo, Customer.io, Braze): тригери на подіях, динамічний контент, сегменти. Готовність швидко перейти на eSputnik.
Досвід розрахунку внеску каналу у виручку, розуміння атрибуції та роботи з контрольними групами.
Практичний досвід A/B-тестування з реальними висновками й рішеннями.
Вміння самостійно створювати копірайт і дизайн листів (із залученням AI).
Nice-to-have:
Досвід у beauty, wellness, FMCG або аптечному сегменті.
Навички побудови no-code автоматизацій без розробників (n8n, Make, Zapier).
Досвід роботи з Power BI або Looker Studio.
Базовий SQL / BigQuery.
Володіння Figma на рівні правок і HTML-редакторами листів.
Soft Skills:
Result Orientation: фокус на досягненні фінансової мети (виручка та викуплені замовлення), а не на відкриттях і кліках.
Ownership & Accountability: повна відповідальність за весь цикл комунікацій, від гіпотези до результату в касі. Не позиція просто виконавця.
Data-Driven Approach: рішення спираються виключно на цифри, аналітику та контрольні групи.
Critical Thinking & Problem Solving: здатність бачити причинно-наслідкові зв’язки при
