Наш клієнт — міжнародна компанія у сфері онлайн-геймінгу, яка пропонує послуги зі ставок на спорт та онлайн-казино і має значну присутність у Латинській Америці. Стратегічний фокус компанії полягає в наданні високоякісного, персоналізованого ігрового досвіду з використанням сучасних технологій та локалізованих сервісів, адаптованих до вподобань гравців з різних країн Латинської Америки. Компанія розробляє та запускає власні казино-ігри, а також керує власними CRM, CS та Back-office платформами.
Ідеально для тих, хто прагне:
Відповідати за якість та ефективність CRM-комунікацій через Email, SMS та інші канали, від технічного налаштування та доставлюваності до кампаній, customer journeys та оптимізації;
Налаштовувати та прогрівати домени для розсилок, підтримувати хорошу репутацію відправника та визначати вимоги для IT щодо SPF, DKIM і DMARC;
Підключати Email та SMS-провайдерів через API та webhooks, а також запускати WhatsApp Business API і Telegram як нові канали;
Практично працювати з ESP та SMS-платформами: Brevo, SendGrid, Mailgun, Twilio, Infobip або аналогічними;
Відповідати за весь процес доставки: sent, delivered, opened, clicked, bounced, unsubscribed, а також підтримувати базу в актуальному стані через управління bounce, complaints, suppression та sunset policy;
Реєструвати та підтримувати SMS sender IDs, керувати маршрутами та логікою повторних спроб;
Тестувати та порівнювати провайдерів на основі реальних показників доставки, включаючи seed lists, inbox placement та якість маршрутів;
Створювати адаптивні email-шаблони в HTML і CSS, оптимізовані для темного режиму та протестовані в різних поштових клієнтах;
Працювати з командами Product та IT над усім, що впливає на якість комунікацій, включаючи конфігурацію доменів, інтеграцію провайдерів, tracking domains, redirect links, consent та suppression logic;
Допомагати у створенні сегментів, тригерів та customer journeys у CRM-платформі та запускати їх з A/B-тестами або holdouts;
Аналізувати ефективність кампаній і комунікацій та постійно покращувати таргетинг, контент, час, частоту та вибір каналів;
Використовувати AI у щоденній роботі для створення варіантів текстів, локалізації, ідей для кампаній, аналізу та AI-powered communication flows.
Досвід, який стане твоєю перевагою:
2+ роки досвіду на позиції Email/SMS Marketing Manager, CRM Manager або Product Manager зі схожим обсягом відповідальності та роботою з великими обсягами розсилок;
Розуміння прогріву доменів, SPF, DKIM і DMARC;
Практичний досвід роботи з ESP та SMS-платформами (Brevo, SendGrid, Twilio, Infobip або аналогічними);
Сильні навички HTML і CSS для створення email-шаблонів;
Впевнена робота з API-документацією та webhooks;
Глибоке розуміння CRM-кампаній, сегментації, тригерів та customer journeys;
Data-driven підхід: розуміння метрик доставки та залученості, A/B-тестів і holdouts, впевнена робота з Tableau або аналогічними BI-інструментами;
Впевнене використання AI-інструментів у щоденній роботі;
Досвід зі Smartico та в iGaming буде перевагою.
Ми цінуємо:
Цікавість до того, чому комунікації працюють або не працюють і як їх можна покращити;
Уважність до деталей, особливо коли йдеться про записи, посилання та suppression lists;
Впевнена робота з цифрами та скептичне ставлення до результатів, які неможливо підтвердити;
Проактивність, чіткість у комунікації та готовність тестувати нові ідеї.
Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:
Орієнтація на здоров’я та добробут;
Глобальне медичне страхування;
Можливості для зростання;
Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
Бонуси за досягнення результатів;
Динамічне робоче середовище.
Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
English version:
Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a significant presence in Latin America. Strategic focus is to deliver a
