Customer Support Operations Manager (iGaming)
- Джерело:
- djinni.co
Що робити
- Розробляти та актуалізувати SOP, інструкції, шаблони відповідей, правила ескалацій і передачі кейсів.
- Створювати та підтримувати базу знань для операторів.
- Брати участь у відборі Customer Support Agents.
- Розробляти та проводити onboarding і навчання команди.
- Організовувати роботу змін і безперервне покриття підтримки 24/7.
Схожі вакансії
З блогу Trackr
Усі статті →
Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot