Customer Success Manager

Що робити

• Обробка звернень перевізників через чати, тікети та вхідні дзвінки.
• Вихідні дзвінки по пайплайну — активація нових перевізників, реактивація неактивних.
• Онбординг перевізницьких мереж від нових клієнтів: імпорт, реєстрація, навчання роботі з платформою.
• Фіксація проблем і передача технічних питань далі по ланцюжку.
• Ведення даних у CRM — акуратно і вчасно.