Ми – Datawiz, продуктова IT-компанія, яка вже 13 років розробляє хмарні сервіси для аналітики даних та автоматизації процесів в роздрібній торгівлі. Ми не просто створюємо софт, ми змінюємо архітектуру ритейлу на трьох континентах. Сьогодні рішення Datawiz інтегровані в бізнес-процеси компаній у 30 країнах, об'єднуючи тисячі магазинів у єдину інтелектуальну екосистему.
Шукаємо амбітного Customer Success & Growth Manager, який не просто супроводжує клієнтів, а драйвить їхній ріст і бізнес-результат. Якщо ти вмієш працювати з даними, розумієш бізнес-процеси ритейлу та знаєш, як перетворити продукт на реальну цінність для клієнта — ми чекаємо на тебе.
Основні вимоги:
від 2+ років досвіду в Customer Success, Account Management або консалтингу у сфері B2B SaaS, Enterprise / BI / retail tech
сильні аналітичні навички та вміння перетворювати дані на конкретні рекомендації для клієнта
вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами та вести комерційні переговори
англійська мова на рівні B2+
проактивний підхід і фокус на бізнес-результаті клієнта
Обов’язки:
онбординг клієнтів та супровід запуску продукту (Success Plan, інтеграції, навчання)
аналіз використання продукту та підвищення рівня adoption
допомога клієнтам у досягненні бізнес-результатів (ріст продажів, оптимізація запасів, покращення викладки)
моніторинг Customer Health та управління ризиками відтоку
робота з продовженням контрактів (renewals)
розвиток акаунтів через upsell / cross-sell та масштабування продукту
побудова відносин з ключовими стейкхолдерами (enterprise клієнти)
збір та передача зворотного зв’язку у продуктову команду
Буде перевагою:
досвід роботи у B2B Retail
розуміння процесів у ритейлі (продажі, категорійний менеджмент, викладка товару)
навички роботи з Excel / BI / SQL
досвід розвитку акаунтів (upsell / cross-sell)
досвід роботи з міжнародними клієнтами
Ми пропонуємо:
конкурентну та справедливу фінансову винагороду з регулярним переглядом
гнучкий графік роботи з можливістю обрати формат: гібрид або ремоут
10 днів оплачуваних лікарняних та 18 робочих днів відпустки на рік
цікаві та амбітні задачі з можливістю реалізації власних ідей у межах проєкту
можливості професійного розвитку всередині компанії та компенсацію навчання
насичене корпоративне життя: тімбілдінги, корпоративи та щомісячні Happy Friday (настільні ігри, волейбол, пейнтбол, тенісні турніри тощо)
спортивний зал в офісі та тренування з рукопашного бою з професійним тренером
сучасний офіс у центрі Чернівців, обладнаний безперебійним живленням та комфортним укриттям на випадок повітряних тривог
На тебе чекають цікаві та водночас складні задачі. Якщо хочеш стати частиною успішної команди, залишай відгук і ми з тобою зв'яжемось :)
