Ми шукаємо CRM / Retention Marketing Manager у команду маркетингу, який(-ка) вибудує ретеншн-комунікацію програми лояльності: підвищить частоту покупок, утримання й активність учасників через продумані lifecycle-сценарії, а не разові розсилки.
Твої ключові задачі
Планувати та запускати ретеншн-кампанії діджитал-продуктів: онбординг, реактивація, утримання, вінбек, лайфсайкл-комунікації
Будувати та запускати автоматизовані сценарії (тригери, воронки) в CRM-платформі: email, push, SMS, in-app
Керувати сегментацією клієнтської бази та персоналізацією пропозицій на основі поведінкових даних
Формувати комунікаційний календар і синхронізувати його з маркетинговими й трейд-активностями
Ставити технічні вимоги до кампаній і валідувати логіку сценаріїв до та після запуску
Аналізувати ефективність кампаній: open/CTR, конверсія в чек, частота, retention, uplift; будувати A/B-тести
Керувати економікою ретеншн-механік: контроль вартості нарахувань, ROI кампаній, вплив на додатковий дохід і прибуток
Готувати офери спільно з бренд-партнерами й інтегрувати їх у діджитал-продукти
Співпрацювати з продуктом, аналітикою, retail media та трейд-маркетингом для розвитку клієнтського досвіду
Нам буде класно працювати разом, якщо ти
Працюєш 3+ роки в CRM / retention / lifecycle-маркетингу з відповідальністю за бізнес-метрики (утримання, частота покупок, LTV), а не лише за запуск розсилок
Маєш практичний досвід роботи з CRM / marketing automation платформою (Smartico, Braze, Optimove, FastTrack, Customer.io або подібними): побудова автоматизованих сценаріїв, тригерів і воронок
Будував(-ла) lifecycle-комунікації в email, push, SMS, in-app як єдину систему, а не набір розсилок
Працюєш із сегментацією бази та персоналізацією на основі поведінкових даних
Впевнено читаєш аналітику кампаній (open/CTR, конверсія, retention, uplift) і будуєш A/B-тести для перевірки гіпотез
Розумієш економіку ретеншн-механік: що нарахування — це витрата, і вмієш співвіднести її з впливом на дохід
Вмієш формулювати технічні вимоги до кампаній і валідувати логіку сценаріїв до та після запуску
Самостійно плануєш роботу й береш відповідальність за результат
Буде перевагою
Досвід у retail, e-commerce або FMCG — розуміння логіки чеків, частоти покупок, офлайн-онлайн клієнтського шляху
Досвід із програмами лояльності або внутрішніми валютами / бонусними механіками
Досвід підготовки партнерських / кобрендингових оферів
Умови
Комфортний графік роботи у гібридному форматі в офісі в Києві, або Полтаві.
Знижка 15% на покупки товарів у мережі «Аврора»
Віртуальний мультимаркет винагород
50%, 75% або 100% компенсації вартості навчання на зовнішніх освітніх платформах
Понад 40 тренінгових програм у внутрішньому навчальному центрі
Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи
Винагорода за Kaizen-ідеї робочих процесів
Можливість ініціювати та долучатися до благодійних ініціатив і корпоративного донорства
Неймовірне спортивне ком'юніті з регулярними челенджами та призами
Бібліотека, читацький клуб та багато інших сервісів турботи
«Аврора» — сучасний відповідальний український бізнес, який з 2011 року динамічно розвивається та масштабується.
На початок 2026 року група компаній «Аврора» налічує понад 1700 магазинів в Україні, 4 офіси підтримки та 6 логістичних хабів. Наша команда — це понад 16 000 аврорівців, які щодня працюють над втіленням місії Аврори: покращувати повсякденне життя людей, роблячи товари для дому та душі доступними.
