Configuration and Service Management Specialist

Що очікуємо

• досвід побудови та підтримки Service Desk і CMDB у великих розподілених середовищах;
• практичне розуміння принципів ITIL (Service Support та Service Delivery);
• досвід управління сервісними процесами: Incident, Problem, Change та Configuration Management;
• розуміння архітектури ІТ-систем, взаємозв'язків між сервісами, застосунками та інфраструктурою;
• досвід моделювання бізнес-процесів у BPMN;