Менеджер із супроводу клієнтів та замовлень
🌍 Формат роботи: повністю віддалено (Remote)
OFF DROP — компанія, яка створює корпоративний мерч, брендовані подарунки та індивідуальні рішення для бізнесу.
Ми працюємо з компаніями, для яких важливі якість, деталі та хороший клієнтський сервіс.
Зараз шукаємо уважного, організованого та відповідального менеджера, який допоможе нам супроводжувати клієнтів і контролювати замовлення на всіх етапах їх реалізації.
Що потрібно буде робити?
Комунікація з клієнтами: підтримувати зв’язок із клієнтами, відповідати на запитання, інформувати про статус замовлень.
Супровід замовлень: контролювати виконання замовлень, дотримання термінів та готовність до передачі клієнту.
Робота з рахунками: готувати та виставляти рахунки, контролювати своєчасність оплат, нагадувати клієнтам про необхідність оплати.
Контроль якості: перевіряти, чи всі позиції замовлення відповідають погодженим умовам, кількості та вимогам клієнта.
Підготовка до здачі замовлень: перевіряти комплектність, документи та готовність замовлення до відправлення або передачі клієнту.
Post-production follow-up: після завершення замовлення збирати відгуки клієнтів, проводити короткі опитування щодо якості продукції та сервісу.
Організаційна підтримка: вести інформацію щодо замовлень, оновлювати їхні статуси та координувати поточні робочі питання з командою.
Кого ми шукаємо?
Людину з хорошими комунікаційними навичками, яка вміє професійно та доброзичливо спілкуватися з клієнтами.
Уважну до деталей, відповідальну та організовану.
Ту, яка вміє працювати з кількома завданнями одночасно та дотримуватися дедлайнів.
З упевненими навичками роботи з Google Sheets, Google Docs та електронною поштою.
З досвідом роботи у клієнтському сервісі, адмініструванні замовлень або операційній підтримці — це буде перевагою.
Що ми пропонуємо?
100% віддалену роботу — працювати можна з будь-якої локації.
Роботу з цікавими брендами та міжнародними проєктами.
Зрозумілі завдання та підтримку команди.
Можливість професійного розвитку разом із компанією.
Умови співпраці та оплату, які обговорюються під час співбесіди.
Чому OFF DROP?
Ми не просто створюємо корпоративний мерч — ми занурюємося в культуру та цінності компаній, розробляємо бренд-стратегії й перетворюємо їх на реальні продукти та досвід.
Ми цінуємо ініціативність, відповідальність і увагу до деталей. Шукаємо людину, яка хоче не просто виконувати завдання, а впливати на результат, розвиватися разом із командою та бути частиною амбітних проєктів.
Якщо впізнаєш себе в цьому описі — надсилай резюме. Будемо раді познайомитися!
